Операционный сервис-менеджер (без продаж)

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои технологии и внедряет инновационные решения, предлагая современный сервис и удобные продукты для клиентов.

Ключевые факты:

• Основан в 1991 году
• Более 14 миллионов клиентов
• Сеть из 700 офисов по всей стране
• Услуги в области retail banking, корпоративного обслуживания, инвестиционных продуктов
• Награды за качество обслуживания и инновации в сфере финансовых технологий

В команде операционного сервиса Альфа-Банка в Барнауле вы будете заниматься поддержанием высокого качества обслуживания пользователей. Ваша основная задача — консультирование клиентов и помощь в работе с банковскими приложениями и терминалами. Вы также будете способствовать достижению командных показателей, что важно для эффективного функционирования отделения.

Работа в данном направлении требует не только знаний финансовой сферы, но и навыков коммуникации и стремления к постоянному развитию. Вы станете частью дружной команды и получите возможность развиваться в банковской отрасли, проходя тренинги и вебинары.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать качество сервиса при взаимодействии с клиентами
• Консультировать и обслуживать клиентов банка
• Использовать терминалы и приложения для обслуживания клиентов
• Способствовать достижению командных показателей в отделении

Что мы предлагаем:

• Достойное вознаграждение: оклад + ежемесячный бонус по результатам
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• ДМС со стоматологией и страхованием жизни
• Доступ к обучающим тренингам и корпоративным библиотекам
• Скидки на услуги банка и товары партнеров
• Уважение и поддержка в команде с опытным руководителем