Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, ориентированный на розничное и корпоративное обслуживание. Он предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, депозиты, инвестиционные продукты и банковские операции. Банк активно развивает свои цифровые платформы, улучшая клиентский опыт и внедряя инновационные решения в банковской сфере. Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на рынке в своей нише, став доверенным партнером для миллионов клиентов.
Ключевые факты:
В команде Альфа-Банка, в роли Операционного сервис-менеджера, вы будете заниматься поддержанием высокого качества клиентского сервиса. Ваша основная задача — консультирование и обслуживание клиентов, помощь им в использовании мобильного приложения и интернет-банка. Вы будете работать с запросами клиентов, включая выдачу выписок и справок, что составляет важную часть сервисных операций.
На данной позиции вы также будете способствовать достижению командных показателей бизнеса и сервиса. Это подразумевает активное взаимодействие с клиентами и их потребностями, что позволяет не только повышать качество обслуживания, но и мотивировать коллектив на достижение общих целей.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: