Операционный сервис-менеджер (Красная, 176/1)

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает цифровые технологии, что позволяет клиентам удобно управлять финансами через мобильные и интернет-банки. Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на российском банковском рынке и активно участвует в социальных проектах.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Более 18 миллионов клиентов
• Применение современных технологий для работы с клиентами
• Проведение тренингов и обучений через Альфа-Академию

В команде Альфа-Банка операционные сервис-менеджеры играют важную роль в предоставлении качественного обслуживания клиентам. Вы будете первыми, с кем сталкиваются клиенты, обращаясь за помощью в мобильном приложении или интернет-банке. Ваши основные задачи будут сосредоточены на консалтинге и поддержании высоких стандартов сервиса.

Ваша работа будет направлена на помощь в достижении командных целей по бизнесу и качеству сервиса. Каждый день вы будете взаимодействовать с клиентами, что делает данную позицию динамичной и интересной.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка качества сервиса при работе с клиентами
• Консультирование клиентов по операциями в мобильном приложении или интернет-банке
• Помощь в достижении командных показателей бизнеса и сервиса в отделении

Что мы предлагаем:

• Достойное вознаграждение: оклад 56000 + ежемесячная премия
• ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж
• Возможности карьерного роста каждые 3-6 месяцев
• Профессиональное развитие через Альфа-Академию и доступ к библиотекам
• Стильный набор одежды с аксессуарами
• Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров
• Поддержка и уважение в команде с опытным руководителем