Персональный менеджер по обслуживанию клиентов состоятельного сегмента
О компании
ПАО МТС-Банк активно развивает одно из своих ключевых направлений — МТС Финтех. Этот бизнес фокусируется на создании цифровых финансовых решений, которые объединяют банковские и телекоммуникационные услуги. Банк пытается предложить современные и удобные продукты, адаптируясь к быстрым изменениям на рынке финансовых услуг.
Команда МТС Финтех состоит из профессионалов, которые стремятся внедрять инновации и искать креативные решения в банкинге и финансовых сервисах.
Ключевые факты:
- Развитие цифровых финансовых технологий.
- Удельная доля на рынке банковских услуг для состоятельных клиентов.
- Доступ к корпоративному университету для обучения сотрудников.
О вакансии
Команда МТС Финтех занимается комплексным обслуживанием клиентов, ориентируясь на состоятельный сегмент. Главная задача — предоставление высококачественного сервисного обслуживания и продажа банковских продуктов, таких как инвестиционные услуги. Менеджеры по обслуживанию клиентов активно решают конфликты и нестандартные ситуации, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Для успешного выполнения задач требуется привлечение новых клиентов, а также поддержание взаимоотношений с уже существующими. Вы также будете принимать участие в различных проектах и активностях для оптимизации процессов обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение комплексного обслуживания и продажа банковских продуктов.
- Предоставление консультаций и сервиса для клиентов.
- Проведение операций по счетам и изменению клиентских данных.
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами.
- Привлечение новых клиентов и осуществление продаж банковских услуг.
- Участие в проектах для оптимизации обслуживания и увеличения продаж.
Что мы предлагаем:
- Работа в современной цифровой компании.
- Доступ к корпоративному университету для обучения.
- ДМС со стоматологией с первого дня.
- Специальные тарифы на мобильную связь и предложения от партнеров.
- Программа материальной помощи для сотрудников.
Обязанности
- Комплексное обслуживание и продажа банковских продуктов.
- Консультирование действующих и потенциальных клиентов.
- Проведение операций по счетам и изменение данных клиентов.
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Привлечение клиентов к обслуживанию в банк.
- Продажа инвестиционных продуктов.
- Обеспечение качественного сервиса для действующих клиентов.
- Участие в проектах по оптимизации процессов обслуживания.
Требования
- Высшее образование в области экономики, менеджмента или финансов
- Знание ПК
- Знание английского языка
- Опыт работы с клиентами в сервисном обслуживании
- Опыт продаж банковских или инвестиционных продуктов
- Опыт работы в отделении банка или сервисно-продающем подразделении
Условия
- Работа в современной и надежной цифровой компании.
- Доступ к корпоративному университету МТС для обучения.
- ДМС со стоматологией с первого дня работы.
- Специальный тариф на мобильную связь для сотрудников и их близких.
- Программа материальной помощи в сложных жизненных ситуациях.