Pitch Strategist & QA Analyst (Sales, English C1+)

Компания: Sunshine Group

Локация: Санкт-Петербург, Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь, набережная реки Мойки, 36

О вакансии

Sunshine Group — международная группа компаний, объединяющая многие проекты в сфере электронной коммерции на зарубежных рынках. За 15 лет работы на рынке мы накопили глубокий опыт в области электронной коммерции и завоевали доверие более 1 000 000 клиентов из 196 стран. Forbes ежегодно признает наших маркетологов одними из лучших в мире экспертами в сфере e-commerce. Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году.

О нас пишут NBC, Business. com, Fox News, Reuters, entrepreneur. com. Все наши продукты — результат слаженной работы каждого отдела Sunshine Group. Мы уверены, что успех начинается с увлеченных людей, поэтому создаем такую атмосферу, чтобы работать было в удовольствие. Мы создаем полноценную экосистему для онлайн-предпринимателей, объединяющую:

• Разработку интернет-магазинов под ключ; • Сервисы по продвижению и масштабированию; • Готовые e-commerce бизнесы с полной инфраструктурой; • Собственный маркетплейс на рынке США; • Цифровые обучающие продукты для тех, кто начинает путь в e-commerce.

Сейчас мы в поиске Специалиста по качеству-Аналитика в отдел продаж. Эта роль включает в себя два направления: контроль качества и непрерывное улучшение sales pitch. Это человек, который превращает данные в лучшие скрипты. Чем предстоит заниматься: Контроль качества — 50% времени:

• Регулярно прослушивать звонки sales-менеджеров на предмет соответствия стандартам питча и скрипту; • Анализировать записи с помощью ИИ-инструментов — формировать оценку и конкретные рекомендации по каждому репу; • Давать структурированную обратную связь репам и их руководителям: не просто «что не так», а «что именно изменить и как»; • Контролировать внедрение рекомендаций и отслеживать динамику улучшений; • Мониторить соблюдение стандартов коммуникации — фиксировать отклонения и эскалировать нарушения; • Готовить еженедельный отчёт о качестве для Head of Sales и Team Lead'ов.

Улучшение питча — 50% времени:

• Анализировать паттерны в записях звонков: какие формулировки ведут к закрытию, какие — к потере клиента; • Строить гипотезы по улучшению скрипта — тестировать новые формулировки, порядок блоков, ответы на возражения; • Замерять эффективность каждого изменения через конверсию; если гипотеза работает — фиксировать в стандарт и масштабировать на всю команду; • Работать с AI-ассистентом команды: анализировать его диалоги с клиентами, находить слабые места, регулярно обновлять его на основе данных; • Вести dashboard конверсий: CR по этапам воронки, причины отказов, сравнение версий скриптов; • Отбирать лучшие звонки месяца, аннотировать их и передавать тренеру как учебный эталон.

Что для нас важно:

• Свободный устный и письменный английский на уровне С1+; • Умение тестировать гипотезы и результат, измерять conversion rate; • Уверенное использование AI инструментов, в том числе в аналитике; • Щепетильность, дотошность, аналитический склад ума.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

• ЗП: оклад 175 000 + KPI от роста conversion rate; • ДМС после 1 года работы в компании; • График работы: с понедельника по пятницу с 12. 00 до 20. 00 или с 11.

00 до 19. • Сформированная команда специалистов, в которой реализуются любые идеи; • Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы; • Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь; • Комфортный офис в центре города; • Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе; • Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!