Помощник управляющего / операционный администратор загородного отеля

ООО «Волга Вилидж Отель» — загородный отельный объект в Ярославской области, который работает в формате полноценной операционной площадки с ежедневным контролем сервиса, хозяйственных процессов и команды на месте. Вакансия открыта для работы непосредственно на территории отеля в деревне Ильинское, недалеко от Рыбинска и Тутаева.

Компания ищет человека, который будет помогать в запуске и повседневной эксплуатации объекта, следить за качеством сервиса и порядком, а в перспективе сможет вырасти до управляющего отелем.

Роль завязана на ежедневную операционную работу загородного отеля: сотрудник находится на объекте, координирует процессы и помогает управляющему держать под контролем сервис, хозяйственную часть и дисциплину команды. Это не кабинетная позиция, а практическая работа внутри отельной смены, где важно быстро реагировать на задачи и доводить их до результата.

Кандидат будет взаимодействовать с администраторами, горничными, техническим персоналом, подрядчиками и гостями. Важная часть роли — поддерживать порядок, проверять выполнение стандартов, фиксировать проблемы и помогать в решении типовых вопросов без потери качества обслуживания.

Позиция подойдет тем, кто уже работал в администрировании, координации смен или в похожей операционной роли и хочет дальше развиваться в сторону управления отелем. В компании предусмотрено обучение гостиничным процессам и возможность карьерного роста до управляющего.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать порядок на территории отеля
• Проверять готовность номеров к заселению
• Следить за уборкой номеров и общественных зон по чек-листам
• Координировать работу администраторов, горничных и технического персонала
• Передавать задачи сотрудникам и подрядчикам, а затем проверять исполнение
• Вести перечень текущих проблем, включая поломки, недоделки, жалобы и заявки на закупку
• Помогать управляющему в запуске объекта и в ежедневной эксплуатации
• Встречать гостей при необходимости и помогать с заселением и выездом
• Разбирать простые вопросы гостей и передавать сложные ситуации руководителю
• Контролировать выход сотрудников на смену, графики и выполнение сменных задач
• Обучать новых сотрудников базовым стандартам
• Вести чек-листы, простую отчетность и учет хозяйственных позиций в Excel/Google Sheets
• Формировать заявки на расходники, принимать поставки и следить за остатками белья, химии, инвентаря и посуды
• Помогать собирать документы по сотрудникам, поставщикам, медкнижкам, инструктажам и проверкам

Что мы предлагаем:

• Доход от 70 000 руб. на руки
• Премия по итогам месяца за дисциплину, качество сервиса, отсутствие срывов и выполнение задач
• Официальное оформление
• Работа на территории загородного отеля
• Обучение гостиничным процессам
• Возможность вырасти до управляющего