START

Product Marketing Manager (CRM / Retention & Growth)

Москва, Киевская, Киевская, Киевская, Студенческая, улица Можайский Вал, 8кСУдалённоПолная занятость3–6 лет

О компании

START - это компания, специализирующаяся на разработке инновационных решений в области маркетинга и CRM. Мы помогаем бизнесам оптимизировать свои коммуникации с клиентами и повышать их лояльность через разнообразные каналы. Компания активно развивается на рынке и фокусируется на улучшении пользовательского опыта.

Ключевые факты:

  • Местоположение: Москва
  • Современный офис в шаговой доступности от метро Киевская
  • Гибридный формат работы
  • Использование новейших технологий в CRM

О вакансии

В команде START мы стремимся создать мощные триггерные коммуникации, которые будут активировать пользователей и повышать их лояльность к продукту. Ваша роль как Product Marketing Manager будет включать разработку стратегий, способствующих удержанию клиентов, а также инициированию повторных покупок через различные каналы.

Вы будете отвечать за построение единой контактной политики и разработку мультиканальных сценариев, охватывающих все этапы взаимодействия клиентов с нашим продуктом. Наша команда активно изучает и внедряет иновации, используя данные о клиентах для формирования эффективных решений по их возвращению и снижение оттока.

Мы особенно ценим опыт работы с CRM и многоканальными коммуникациями, а также знание о CJM и аналитике эффективности. С вашей помощью мы сможем привлечь больше пользователей и сохранить их на длительный срок.

Чем предстоит заниматься:

  • Разработка стратегий триггерных коммуникаций (activation, retention, winback)
  • Построение единой контактной политики и календаря коммуникаций
  • Создание мультиканальных сценариев для общения с клиентами
  • Работа с CJM и картой коммуникаций
  • Развитие флоу возврата пользователей из оттока
  • Формирование подхода к лояльности с монетарными и немонетарными стимулами
  • Анализ эффективности retention, conversion и revenue uplift

Что мы предлагаем:

  • Конкурентная заработная плата, годовая премия
  • Полное соблюдение ТК РФ
  • Гибридный или удаленный формат работы
  • Гибкие льготы "Aladdin"
  • Расширенная ДМС программа
  • Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits
  • Подписка на START на пяти устройствах

Обязанности

  • Разрабатывать стратегии триггерных коммуникаций для активации и удержания пользователей
  • Создавать единую контактную политику и календарь коммуникаций
  • Разрабатывать мультиканальные сценарии для out-of-app и in-app взаимодействия
  • Анализировать клиентский путь и создавать карты коммуникаций
  • Реализовывать меры по возврату пользователей и снижению оттока
  • Формировать подход к лояльности с использованием монетарных и немонетарных инструментов
  • Работать с данными CDP для улучшения платформы
  • Составлять требования к продукту по CRM-инструментам
  • Развивать модели машинного обучения в рамках бизнес-процессов
  • Анализировать эффективность коммуникаций и собирать контакты для consent management

Условия

  • Полное соблюдение ТК РФ
  • Гибридный или удаленный формат работы
  • Годовая премия
  • Гибкие льготы "Aladdin"
  • Расширенная ДМС программа
  • Рабочая техника и дополнительные устройства для комфорта
  • Бесплатная подписка на услуги корпоративных скидок
  • Подписка на сервис START на пяти устройствах

Похожие вакансии

Откликнуться