Product Owner (банковская лояльность, B2C)
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Основное внимание уделяется инновациям в области банковского обслуживания и цифровых технологий, что позволяет банку оставаться на передовой конкурентоспособности на финансовом рынке.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Более 15 миллионов клиентов
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг
- Лидер в области цифровизации банковских услуг
- Высокие рейтинги надежности и качества обслуживания банком
О вакансии
Команда, занимающаяся развитием лояльности клиентов в Альфа-Банке, отвечает за создание и запуск новых продуктов, а также за оптимизацию существующих сервисов. Важной частью работы является внедрение стратегии, направленной на повышение уровня удовлетворенности пользователей через инновационные цифровые каналы.
В рамках данной роли вы будете взаимодействовать с командой мобильной и веб-разработки, планируя спринты и управляя процессом разработки. Часть ваших задач будет заключаться в анализе предпочтений пользователей, мониторинге конкурентов и формировании гипотез для улучшения продуктов.
Вы также будете разрабатывать roadmap для своей команды, управлять backlog'ом, а также использовать данные и исследования для улучшения клиентского пути и повышения качества воронки.
Чем предстоит заниматься:
- Реализация стратегии развития лояльности на основе бизнес-целей
- Запуск новых продуктов лояльности в цифровых каналах
- Разработка и улучшение существующих продуктов и сервисов
- Анализ конкурентов и исследование новых решений на рынке
- Формирование и управление командой разработки
- Erstellung roadmaps и backlog задач
- Проведение исследований и анализ клиентских данных
- Запуск A/B тестов для оптимизации воронки
- Помощь команде в формулировании требований к продуктам
- Установка целей и метрик для проектов
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной и перспективной компании
- Возможность влиять на развитие банковских продуктов
- Участие в инновационных проектах
- Доступ к обучению и развитию в профессиональной сфере
- Современный офис в центре Москвы
Обязанности
- Реализовывать стратегию развития лояльности в соответствии с бизнес-интересами
- Запускать новые продукты лояльности в цифровых каналах, включая весь процесс от идеи до реализации
- Развивать и улучшать существующие продукты и сервисы лояльности
- Анализировать конкурентов на финансовом рынке и их новые предложения
- Формировать и управлять командой мобильной и веб-разработки
- Разрабатывать roadmap и формировать backlog задач для команды
- Инициировать и координировать качественные и количественные исследования
- Оптимизировать клиентский путь на основании анализа данных и отзывов
- Запускать A/B тесты для повышения качества продукта
- Формулировать цели и метрики своих задач и проектов, отвечая за их достижение
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Реализовывать стратегию развития лояльности на основе бизнес-интересов компании;
- Запускать новые продукты лояльности в цифровых каналах (в парадигме end-to-end: от поиска решений, проектирования, быстрой проверки гипотез, тестирования на пользователях, разработки, реализации бизнес-мониторинга, запуска и масштабирования на всех пользователей);
- Развивать и улучшать текущие продукты и сервисы лояльности;
- Анализировать и мониторить конкурентов по наличию новых продуктов и сервисов на финансовом рынке;
- Формировать и управлять командой мобильной и веб-разработки: проводить планирование спринта/квартала, командные встречи (дейли, грумминги и т.
- Разрабатывать roadmap своего продукта, формировать backlog задач для команды разработки, описывать задачи на уровне user story.
- Инициировать и координировать проведение качественных и количественных исследований, презентовать результаты исследований и формировать задачи на доработки по итога;
- Разрабатывать лучший клиентский путь на основе количественных данных и обратной связи от пользователей принимать решения об изменении клиентских путей;
- Запускать a/б тесты и работать над улучшением качества воронки по продукту;
- Обеспечивать высокое качество и помогать команде правильно оценивать потребности пользователей и формулировать требования к продукту и сервису;
- Формулировать цели и метрики своих задач / проектов, отвечать за их достижение.
- Опыт работы владельцем продукта от 3-х лет с собственной командой мобильной и веб-разработки;
- Опыт в разработке продуктов для мобильных приложений и веб-приложений в сегменте B2C,
- Знание банковских продуктов и процессов по их внедрению
- Умение работать по Agile (Scrum) и Waterfall;
- Умение самостоятельно выявить потребность рынка, сформулировать гипотезы и их критерии проверки,
- Умение договариваться внутри команд и вовне;
- Проактивность, системность и самостоятельность: у нас много задач и высокий темп;