Product Owner (Loyalty)

ООО МФК ВЭББАНКИР — финансовая компания из сегмента микрофинансирования, где клиентский опыт и бизнес-метрики напрямую связаны с продуктовой логикой. Направление лояльности рассматривается как отдельный продуктовый контур: механики кэшбэка, балльные программы и персональные офферы должны повышать ключевые показатели вроде LTV и частоты взаимодействий.

Немного о нас в цифрах:

• В описании роли акцент сделан на измеримом влиянии продуктовых механик на бизнес-метрики (LTV, ROI) и экспериментах через A/B

Команда продукта отвечает за развитие направления лояльности в МФК ВЭББАНКИР: вы будете проектировать механики и сервисные сценарии так, чтобы они меняли поведение клиента — в сторону большей частоты покупок, ростом среднего чека и удержанием.

Роль построена вокруг ownership: вы не выполняете заказы, а определяете, какие инициативы запускать, какие улучшать и что отключать по результатам данных. Продуктовые решения находятся на стыке экономики программ лояльности, понимания клиентского поведения и продуктовой разработки.

Вы будете тесно работать с маркетингом, аналитикой, CRM и командой разработки, чтобы лояльность «вшивалась» в цифровые каналы: мобильное приложение, сайт, чат-боты, а также коммуникации через push/SMS. Отдельный фокус — построение и развитие персонализации, включая сценарии на базе AI/ML.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать roadmap продуктов лояльности с привязкой к бизнес-целям: LTV, активация, удержание, кросс-продажи
• Находить точки роста в клиентском пути и превращать их в продуктовые инициативы
• Управлять бэклогом команды разработки и приоритизировать на основе ROI, ценности и эффекта для клиента
• Проектировать сценарии для разных сегментов: от массовых акций до персональных офферов
• Разрабатывать механики, влияющие на частоту покупок, средний чек и удержание
• Строить юнит-экономику механик: стоимость бонусов, затраты на привлечение и влияние на LTV
• Запускать и оценивать A/B-тесты гипотез по кэшбэку, персонализации, триггерам и офферам
• Совместно с аналитиками строить поведенческие сегменты и находить паттерны в данных
• Обеспечивать интеграцию лояльности в digital-каналы и синхронизацию с CRM/биллингом через API
• Вести продукт от идеи до релиза и пост-релизного анализа, чтобы итеративно улучшать механики

Что мы предлагаем:

• Высокую степень самостоятельности в выборе продуктовых решений на основе данных и стратегии
• Команду с быстрым циклом от идеи до реализации и без долгих согласований
• Окружение из маркетинга, аналитики, разработчиков и дата-сайентистов для совместной работы над продуктом
• Продукты, где влияние измеряется по поведению клиентов и бизнес-показателям
• Короткий путь от идеи до запуска с возможностью быстро получать эффект
• Компенсацию с фиксированной частью и бонусом, завязанным на результаты ваших механик
• Современный стек для персонализации и аналитики: AI, персонализация, big data и актуальные инструменты разработки