Продуктовый аналитик клиентских путей

ПАО МТС — один из ведущих операторов связи в России, который также активно развивает цифровые сервисы и продукты. Компания предоставляет широкий спектр услуг для клиентов и бизнеса, включая мобильную связь, интернет, телевидение и решения в области Big Data и аналитики. МТС имеет большую клиентскую базу и активно работает над улучшением пользовательского опыта, внедряя современные технологии.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 70 миллионов абонентов
• Присутствие в большинстве регионов России
• Широкая линейка цифровых продуктов и услуг
• Занимает ведущие позиции на рынке телекоммуникаций

В новой команде МТС вы станете частью стратегического проекта, который концентрируется на интеграции Big Data с цифровыми каналами и интернет-магазином. Ваша основная задача — делать товары максимально персонализированными, внедряя их в клиентские сценарии, что должно повысить конверсию и качество взаимодействия пользователей с продуктом.

В качестве продуктового аналитика вы будете проектировать клиентские пути и формировать требования для различных продуктовых команд. Ваша работа будет связана с анализом продукта и поиском оптимальных решений по улучшению пользовательского опыта, что требует взаимодействия с кросс-функциональными командами.

Вам предстоит также оценивать эффективность изменений и разрабатывать новые механики персонализации, что сделает вашу роль ключевой в процессе внедрения нововведений и улучшений.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать и проектировать клиентские пути с интеграцией товарных предложений
• Формировать требования для команд Big Data, цифровых витрин и интернет-магазина
• Определять оптимальные точки размещения персонализированных офферов в клиентских сценариях
• Анализировать продуктовые воронки, искать точки роста конверсии и улучшения пользовательского опыта
• Прорабатывать гипотезы по персонализации и рекомендательным механизмам
• Взаимодействовать с продуктовыми и кросс-функциональными командами для реализации решений
• Оценивать эффективность реализованных изменений и предлагать дальнейшие улучшения

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Оплата 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на выбор сотрудника (спорт, ипотека, питание)
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы МТС
• Корпоративный университет и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.