Продуктовый аналитик (клиентский сервис)
Компания: Ozon Офис и Коммерция
Локация: Москва, Деловой центр, Деловой центр, Деловой центр, Москва-Сити, Пресненская набережная, 10
О компании
Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний, которая активно работает в сфере онлайн-торговли. Мы предлагаем широкий ассортимент товаров, включая электронику, книги и бытовую технику, а также развиваем новые сервисы, такие как Ozon.Travel и Ozon.Food. Стремясь улучшить клиентский опыт, мы внедряем инновационные технологии и создаем удобные платформы для покупателей и продавцов.
О вакансии
В группе продуктовой аналитики дирекции клиентского опыта в Ozon открыта вакансия на должность продуктового аналитика. Наша команда занимается анализом и поддержкой ключевых бизнес-проектов, обеспечивая аналитическую основу для принятия управленческих решений. Мы фокусируемся не просто на предоставлении данных, но и на поиске ответов на важные бизнес-вопросы.
В рамках своей работы вы будете решать разнообразные задачи по анализу показателей клиентского и продавец-ориентированного опыта. Это включает в себя коммерческую аналитика, выявление зависимостей и факторный анализ. Вам предстоит взаимодействовать с внутренними заказчиками, формировать выводы на основе анализа и проводить A/B-тесты.
С нашей помощью вы сможете развивать навыки в работе с данными, взаимодействать с командой и вносить вклад в улучшение клиентского опыта.
Обязанности
- Решение различных задач в области анализа клиентского и продавец-ориентированного опыта
- Анализ коммерческих показателей, таких как метрики продаж и трафика
- Выявление зависимостей и проведение факторного анализа
- Взаимодействие с внутренними заказчиками и командой
- Обоснование выводов на основе аналитики для поддержания управленческих решений
- Проведение A/B-тестов, включая дизайн и анализ результатов
- Поддержка выявления текущих и будущих проблем в клиентском опыте
- Выполнение ad-hoc запросов по сбору и исследованию данных
Условия
- Гибридный формат работы: 3 дня в офисе и 2 дня удаленно на время адаптации
- Возможность полного удаленного формата после испытательного срока