Project Manager

Robotmia — продуктовая IT-компания из Новосибирска, которая разрабатывает решения на стыке машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка. Компания работает на рынке более 7 лет и отмечает стабильный рост: каждый год — минимум двукратное увеличение.

В основе продукта — чат-платформа для бизнеса: операторы клиентов общаются с конечными пользователями через мессенджеры вроде WhatsApp и Telegram. Это не типичная аутсорс-история, а работа над реальными AI-продуктами в продуктовой команде, где можно влиять на развитие продукта, архитектуру и процессы.

Немного о нас в цифрах:

• Более 7 лет на рынке
• Рост минимум в 2 раза каждый год

Команда Robotmia строит и развивает чат-платформу для корпоративных клиентов. Продукт помогает операторам взаимодействовать с конечными пользователями через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие), а ценность для клиента формируется не только технологией, но и качеством внедрения и поддержки.

Роль Project Manager в этой вакансии фактически отвечает за операционный цикл работы с клиентами продукта: от старта и подключения до сбора обратной связи и передачи запросов в разработку. Для команды важно, чтобы человек быстро становился «внутренним экспертом» по продукту и умел объяснять технические вещи понятным языком.

Если вы хотите не только управлять задачами, но и влиять на продуктовые решения, процессы и инженерную культуру — эта позиция про системную связку: клиент → потребности → структурирование → постановка задач в разработку.

Чем предстоит заниматься:

• Вести онбординг: сопровождать новых клиентов на старте, помогать с настройкой и первыми шагами
• Принимать сделки от отдела продаж и доводить клиента до рабочего состояния в продукте
• Разбираться в функциональности платформы и уверенно консультировать клиентов
• Поддерживать клиентов в ходе текущей эксплуатации: отвечать на вопросы по продукту
• Собирать запросы и обратную связь, фиксировать проблемы и пожелания
• Структурировать собранные обращения и превращать их в понятные формулировки для разработки
• Передавать наблюдения по продукту в работу отдела разработки через постановку задач

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление и оплачиваемые отпуска и больничные
• Офис в Академгородке: около 2 минут от станции «Сеятель»
• Продуктовая команда: создаются AI-продукты, а не выполняются задачи аутсорса
• Минимум бюрократии и быстрое принятие решений
• Возможность влиять на продукт, архитектуру и процессы компании
• Руководство открыто к инициативам и изменениям
• Насыщенная корпоративная жизнь и сильная команда единомышленников