Project Manager / Аналитик по работе с данными

Компания «Курмаев и партнёры» ориентируется на качественные решения в сфере обработки и анализа данных. Их рабочие процессы охватывают широкий диапазон услуг, связанных с производственной аналитикой и внедрением систем управления показателями. Специализируясь на товарной аналитике, фирма активно стремится к внедрению инновационных технологий.

Ключевые факты:

• Год основания: не указан
• Ключевые продукты: CRM-системы, отчетность, KPI
• Размер команды: не указан
• Локация: Самара, улица Куйбышева, 128/1
• Отрасль: аналитика и обработка данных

Команда по работе с данными в «Курмаев и партнёры» сосредоточена на анализе производственных процессов и внедрении аналитических инструментов для повышения эффективности. Основная цель команды заключается в разработке и внедрении KPI, а также в исследовательском анализе данных для оптимизации работы колл-центра.

В рамках вашей роли вам предстоит взаимодействовать с младшим составом, контролировать выполнение установленной отчетности и выполнять онбординг новых операторов. Вы проведете большую часть рабочего времени за анализом данных с использованием Google таблиц и будете активно работать с отчетностью по техническому заданию.

Чем предстоит заниматься:

• Знакомство и работа с CRM-системами (б24, амо)
• Контроль выполнения KPI показателей операторов колл-центра
• Работа с таблицами Google на высоком уровне
• Составление прогнозных расчетов и диагностика мощностей команды операторов
• Коммуникация с младшим штатом
• Онбординг новых операторов КЦ
• Работа с телефонией (скорозвон, SIP спик)

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе
• Заработная плата на испытательном сроке 60 000 рублей, потом оклад + премия (70 000 - 100 000 рублей)