Project Manager / IT‑проектный менеджер / B2B Saa S

ГлавПро представляет собой федеральный институт, специализирующийся на повышении квалификации в различных областях, таких как охрана труда и промбезопасность. Компания активно сотрудничает с организациями, помогая им соответствовать требованиям законодательства и минимизировать риски для бизнеса. Основной приоритет в настоящее время - улучшение качества сервисов и автоматизация процессов, что подразумевает внедрение инноваций и эффективных практик в управление проектами.

Ключевые факты:

• Федеральный эксперт в области обязательного обучения
• Направленность на автоматизацию и улучшение качества продуктов
• Офис в Барнауле, также возможность удаленной работы
• Участие в проектах с использованием AI и нейросетей

Команда ГлавПро занимается автоматизацией техподдержки и разработкой IT-решений для обеспечения высокого уровня сервиса для пользователей. В рамках этой роли Project Manager будет отвечать за управление проектами, связанными с внедрением инновационных технологий, а также за оптимизацию бизнес-процессов, связанных с технической поддержкой.

Ваша работа будет сосредоточена на том, чтобы гарантировать стабильность и качество продукта, а также на координации команды разработки и технической поддержки для достижения поставленных целей. Вы также будете использовать современные инструменты, такие как нейросети, для повышения эффективности работы и снижения количества ошибок в процессе коммуникации и выполнения задач.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и развитие процессов технической поддержки с использованием AI
• Обеспечение качественной обработки инцидентов от первого обращения до решения
• Анализ причин повторяющихся инцидентов и внесение изменений в процесс и продукт
• Мониторинг инцидентов и управление их устранением
• Составление и контролирование качественных технических заданий
• Управление бэклогом технических задач с приоритизацией требований
• Координация работы команды разработки и техподдержки

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Полный рабочий день с графиком 5/2
• Оформление по ТК, ГПХ или ИП
• Индивидуальный уровень дохода по результатам собеседования (ожидания: сильный middle+/senior Project Manager)