Project Manager развития систем обслуживания клиентов

ПАО МТС-Банк является цифровым банком, который входит в экосистему компании МТС. Банк активно участвует в трансформации финансовой сферы, предлагая инновационные сервисы для клиентов.

Ключевые факты:

• МТС-Банк является частью экосистемы МТС
• Ориентирован на цифровую трансформацию банковских услуг
• Развивает финансовые сервисы нового поколения

Команда по развитию систем обслуживания клиентов в МТС-Банке занимает важную роль в создании и поддержке как существующих, так и новых CRM решений. Основное внимание уделяется внедрению эффективных процессов для работы с внутренними командами и бизнесом.

Ключевой задачей Project Manager станет поддержка решения на базе Siebel, а также развитие новой CRM системы (PAP). Позиция требует активного взаимодействия с различными командами, где PM отвечает за формирование задач, синхронизацию и участие в планировании, а также управление ожиданиями клиентов через сбор требований.

Важным аспектом работы будет контроль этапов доставки и ответственность за выполнение сроки, управление рисками и отчетность о ходе выполнения задач.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка существующего решения на базе Siebel
• Развитие новой CRM системы (PAP)
• Сбор требований и управление ожиданиями бизнеса
• Формирование задач и постановка для команд
• Участие в планировании и синхронизация технических лидеров
• Контроль сроков выполнения задач и управление рисками
• Подготовка отчетности по проектам

Что мы предлагаем:

• Работа в инновационном банке в команде профессионалов
• Возможность участия в проектировании новых финансовых сервисов
• Перспективы для личного и профессионального роста в быстроразвивающейся бизнес-среде