Сенная Стор

QA / специалист клиентской и технической поддержки

Санкт-Петербург, Пушкинская, Садовая, Сенная площадь, Спасская, Сенная площадь, 4УдалённоПолная занятость1–3 года

Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «QA / специалист клиентской и технической поддержки»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы

О компании

Компания 'Сенная Стор' является одним из ведущих ритейлеров, специализирующихся на продаже б/у ПК и ноутбуков в центральной части России. В настоящее время мы активно развиваемся в таких городах, как Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Уфа. В этом году мы открыли новый филиал и планируем до конца года расширить сеть, добавив несколько новых точек.

Мы придаем большое значение качеству обслуживания и стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда оставались довольны. Поэтому мы ищем специалиста, который сможет совмещать функции контроля качества и поддержки пользователей, что поможет нам сохранить высокий стандарт работы продукта.

О вакансии

Наша команда занимается контролем качества и поддержкой клиентов, обеспечивая безупречную работу нашего продукта и комфортное взаимодействие клиентов с нашей системой. Специалисты будут выполнять тестирование, а также проводить консультации и обучать пользователей.

В рамках работы вам предстоит проводить ручное функциональное тестирование интерфейсов и бизнес-процессов, а также выполнять регрессионные проверки перед выходом релизов. Вы будете принимать обращения от клиентов и осуществлять первичную диагностику проблем, помогая им легко адаптироваться к системе, а также формировать задачи для разработчиков на основании выявленных ошибок.

Чем предстоит заниматься:

  • Ручное функциональное тестирование интерфейсов, ролей и доступов
  • Проведение регрессионных проверок перед выходом релизов
  • Прием обращений от пользователей и первичная диагностика технических проблем
  • Воспроизведение ошибок и составление задач для разработчиков
  • Проверка исправлений после внесения правок
  • Написание и актуализация пользовательских инструкций, FAQ и регламентов
  • Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта

Что мы предлагаем:

  • Заработная плата от 90 000 до 110 000 рублей на руки
  • График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
  • Удаленный формат работы
  • Молодая команда с минимальной бюрократией и возможностью влиять на качество продукта
Навыки
ТестированиеРучное тестированиеQAТехническая поддержкаРабота с клиентамиSQLAPIDevTools

Обязанности

  • Проводить ручное функциональное тестирование интерфейсов и бизнес-процессов
  • Исполнять регрессионные проверки перед публицацией релизов
  • Принимать обращения пользователей и локализовать технические проблемы
  • Воспроизводить ошибки и оформлять задачи для разработчиков
  • Проверять исправления после правок от разработчиков
  • Консультировать пользователей и сопровождать пилотных клиентов
  • Создавать и обновлять пользовательские инструкции и регламенты
  • Собирать обратную связь от клиентов для улучшения продукта

Условия

  • Заработная плата от 90 000 до 110 000 рублей на руки
  • График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
  • Удаленный формат работы
  • Молодая команда с минимальной бюрократией

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.