Работа в Авиасейлс — Key Account Manager
О компании
Aviasales — это ведущий в мире сервис мета-поиска авиабилетов, который предлагает решения для организации командировок. Компания сравнивает цены на билеты от различных поставщиков, предоставляя бизнесу доступ к выгодным предложениям, а также предлагает дополнительные услуги, такие как бронирование отелей и ж/д билетов. Aviasales активно привлекает клиентов через b2c-прайс, что делает его уникальным на рынке.
Ключевые факты:
- Год основания: 2007
- Услуги: мета-поиск авиабилетов, отели, трансферы
- Модель работы: B2B и B2C
- Команда: удалённая работа
О вакансии
В команде Aviasales открыта позиция Key Account Manager, которая станет важным звеном в работе с ключевыми клиентами. Ваша задача заключается в развитии и поддержании отношений с около 250 действующими клиентами, что требует отличных навыков в управлении, продажах и клиентском сервисе.
Вы будете отвечать за достижения метрик по портфелю, что включает большую ответственность за рост бронирований и удовлетворенность клиентов. Команда поддерживает гибкость работы и отсутствие бюрократии, что позволяет сосредоточиться на эффективности и результатах.
Чем предстоит заниматься:
- Ведение портфеля ключевых клиентов и развитие их отношений
- Проведение встреч с клиентами на уровне ЛПР
- Достижение целевых метрик по GMV и retention rate
- Помощь клиентам в адаптации сервиса под их бизнес
- Сбор и анализ отчётности по результатам работы
Что мы предлагаем:
- Формат работы: удалённая работа с гибким графиком
- Отсутствие бюрократии и открытые коммуникации
- Компенсация ДМС, обучения, занятий спортом и больничных
Обязанности
- управлять портфелем около 250 ключевых клиентов
- проводить встречи с клиентами на уровне ЛПР
- достигать целевых метрик по портфелю, включая GMV и retention rate
- помогать клиентам адаптировать сервис под их потребности
- собирать и анализировать отчётность по результатам работы
Требования
- вести портфель ключевых клиентов (их у тебя будет около 250) и отвечать за его развитие — увеличивать количество бронирований в сервисе у действующих клиентов;
- проводить встречи с ключевыми клиентами на уровне ЛПР;
- отвечать за достижение целевых метрик по портфелю (GMV, retention rate);
- помогать клиентам адаптировать наш сервис под потребности бизнеса;
- собирать отчётность по итогам работы.
- у тебя уже есть опыт в аккаунтинге b2b-клиентов от 2 лет в IT или диджитал;
- ты знаешь, как развивать и апсейлить текущих клиентов, и можешь похвастаться успешными кейсами;
- у тебя есть опыт продаж в сегменте SMB;
- ты умеешь проводить переговоры на уровне первых лиц, отлично выявляешь боли и потребности и отрабатываешь любые возражения;
- ты шаришь за Excel или Google Sheets на уровне сводных таблиц и простых формул.
- remote first: из любой точки РФ, в графике с 9: 00 до 18: 00 или с 10: 00 до 19: 00 по московскому времени;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Условия
- удалённая работа из любой точки России
- гибкий график: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени
- отсутствие бюрократии и открытые коммуникации
- компенсация ДМС для сотрудников
- поддержка занятий спортом и обучения