Работа в Авиасейлс — Product Manager

Aviasales — это лидер в области онлайн-продажи авиабилетов, предоставляющий пользователям простой и удобный способ для поиска и покупки билетов. Эта компания разрабатывает инновационные технологии для упрощения клиентского опыта. Команда активно исследует и применяет AI и LLM-технологии, что позволяет осуществлять изменения и улучшения в продуктах, создавая пользовательские решения в сфере автоматизации.

Ключевые факты:

• Лидер на рынке онлайн-продаж авиабилетов
• Инновационные разработки в области AI и LLM
• Фокус на улучшении пользовательского опыта
• Автоматизация поддержки клиентов через умные решения
• Команда экспертов в своей области

Команда Client Automation Team отвечает за создание продуктовых решений, которые помогают пользователям самостоятельно решать свои вопросы без необходимости обращаться в поддержку. Главной задачей является разработка AI-ассистента на базе LLM, который предоставляет пользователям ответы и решает их вопросы в удобной форме. Команда активно увеличивает сценарии использования ассистента и проводит интеграции для улучшения клиентского опыта.

В компании открыт набор на позицию Product Manager, который будет курировать развитие AI-ассистента, отвечая за качество его работы и взаимодействие с другими командами для внедрения продуктовых инициатив.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать AI-ассистента: запуск новых сценариев и улучшение пользовательского опыта
• Анализировать и улучшать качество ответов модели на основе данных
• Работать с NLP-командой для разметки данных и анализа качества
• Исследовать обращения пользователей и выявлять значимые сценарии
• Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог на основе данных
• Проектировать пользовательские сценарии и диалоговые ветки ассистента
• Взаимодействовать с другими командами для реализации целей
• Работать над автоматизацией поддержки и снижением нагрузки на операторов
• Отслеживать ключевые продуктовые метрики

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа без привязки к локации
• Оплата в долларах
• ДМС, психотерапию или изучение иностранных языков
• Компенсация занятий спортом и больничных