Aviasales — международный сервис, предоставляющий удобные решения для организации командировок и мета-поиск авиабилетов. Основная задача компании заключается в сравнении цен на авиабилеты различных поставщиков и предложении эффективных услуг для бизнеса. В дополнение к поиску авиабилетов, Aviasales предлагает отели, международные и внутристрадные ЖД билеты, трансферы и разнообразные дополнительные услуги для корпоративных клиентов.
Компанию отличает умение работать с клиентским спросом через удобный личный кабинет и предоставление полного пакета закрывающих документов, что подчеркивает высокие стандарты сервиса и индивидуальный подход к страхованию и проверке данных. Aviasales имеет репутацию ведущего сервиса в своей нише на рынке велосипедного туризма.
Команда Aviasales ищет специалиста второй линии поддержки для обслуживания B2B клиентов. Основная работа заключена в взаимодействии с пользователями компании и решении их вопросов по электронной почте. Вы будете консультировать клиентов по изменениям в их заказах, работать с партнерами для обработки возвратов и обменов, а также информировать клиентов о любых изменениях в бронированиях.
Вашими основными задачами будет также участие в разработке продукта: проверка работы сервиса и сбор обратной связи от клиентов. Это предполагает активное сотрудничество с другими командами, включая продуктовую команду и бухгалтерию.
Мы ищем специалиста с опытом в поддержке пользователей, который будет внимателен к деталям и готов к обучению новому. Опыт в сфере тревела будет плюсом, однако, не является обязательным для кандидата.