Редактор коммуникаций
Компания: Wildberries
Локация: Москва
О компании
Wildberries — это международная технологическая компания, созданная в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Она занимает лидирующие позиции на рынке, предоставляя разнообразные услуги и продукты.
Команда активно работает над улучшением клиентского опыта, разрабатывая удобные пользовательские интерфейсы и контент для поддержки клиентов и бизнес-партнеров.
О вакансии
В команде CX-редакции Wildberries открыта вакансия редактора коммуникаций. Это направление отвечает за создание и доработку контента, который улучшает взаимодействие клиентов с продуктами и услугами компании. Ваша работа будет направлена на написание текстов для новостей, пушей и уведомлений, а также на информирование клиентов о новых функциях и процессах.
Редакция ПВЗ входит в более широкую CX-редакцию, целью которой является оптимизация клиентского пути и формирование удобных интерфейсов. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, включая бизнес и юридическую службу, чтобы четко донести информацию до целевой аудитории.
Чем предстоит заниматься:
- Писать тексты новостей, пушей и уведомлений.
- Следить за изменениями в продуктах и информировать целевые аудитории.
- Анализировать метрики эффективности коммуникаций.
- Общаться и согласовывать информацию с различными службами.
- Улучшать рабочие процессы с заказчиками.
Что мы предлагаем:
- Обучение и развитие через языковые клубы и корпоративный университет.
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией.
- Корпоративный спорт и консультации психолога.
Обязанности
- Создание текстов для новостей, пушей и уведомлений
- Отслеживание изменений в продуктах и их представление целевой аудитории
- Анализирование метрик эффективности коммуникаций
- Взаимодействие с бизнесом, юристами и поддержкой
- Оптимизация процессов работы с клиентами
Требования
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Писать тексты коммуникаций: новости, пуши, уведомления (колокольчик), гайды;
- Следить за изменениями в продукте и понятно рассказывать о них целевым аудиториям;
- Анализировать метрики;
- Много общаться и договариваться с бизнесом, поддержкой, юристами;
- Улучшать процесс работы с заказчиками.
- Работаете редактором больше 2 лет;
- Пишете грамотно, лаконично и понятно;
- Умеете объяснять, договариваться, легко находите общий язык с коллегами;
- Глубоко разбираетесь в нестандартных задачах, внимательно проверяете факты;
- Самостоятельны, можете организовать свою работу и дома, и в офисе.
- Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
Условия
- Обучение и развитие: языковые клубы, корпоративный университет, программы управленческих навыков
- Корпоративный пакет ДМС со стоматологией
- Корпоративный спорт и консультации психолога