Руководитель группы обслуживания юридических лиц
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно занимается операционно-кассовым обслуживанием, эквайрингом и предложением зарплатных проектов. ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru в 2025 году, что подтверждает высокую оценку соискателей, 82% из которых рекомендуют работать в компании.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 года
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг
- Прочные позиции на российском финансовом рынке
О вакансии
В команде ВТБ в Москве открыта вакансия на позицию Руководителя группы обслуживания юридических лиц. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого качества сервиса для клиентов, а также в контроле за выполнением стандартов обслуживания и бизнес-плана на доверенной территории. Кроме того, вы будете настраивать работу с персоналом, формируя сильную команду, способную добиться успеха в продажах банковских продуктов.
Вы возьмете на себя ответственность за управление отделом, включая набор и адаптацию новых сотрудников, их тренинг и развитие. Руководитель группы также будет заниматься составлением отчетности по результатам работы, что требует внимательности и умения анализировать результаты.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Контроль стандартов качества работы сотрудников
- Мониторинг выполнения бизнес-плана по продуктовому предложению банка
- Постановка целей и задач для команды
- Управление подбором, адаптацией и развитием персонала
- Формирование отчетности по работе группы
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу
- Работа в команде сильных профессионалов
- Возможности для карьерного роста
- Конкурентоспособная зарплата
- Обучение и ресурсы для личного развития
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия для участников банковских продуктов
- Участие в клубе привилегий с партнёрскими скидками
Обязанности
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов
- контроль выдачи стандартов качества работы в обслуживании юридических лиц
- контроль выполнения бизнес-плана на территории, включая продажи банковских продуктов
- постановка задач и целей для сотрудников отдела
- управление персоналом, включая подбор и адаптацию
- формирование отчетности по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж расчетно-кассового обслуживания;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Руководитель клиентской службы
- Начальник отдела операционного обслуживания
- Заместитель главного бухгалтера ВЭД
- Head of customer service
- Начальник отдела обслуживания физических лиц
- Директор филиала страховой компании
- Руководитель клиентского отдела
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Директор кинотеатра
Условия
- работа в офисе в Москве
- конкурентный уровень дохода
- обучение и развитие внутри компании
- льготные условия по банковским продуктам
- членство в клубе привилегий со скидками