Руководитель группы обслуживания юридических лиц
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для юридических и физических лиц. Банк активно участвует в различных финансовых проектах и занимает прочные позиции на рынке, среди лучших работодателей по версии hh.ru, что подтверждается высокими рейтингами и отзывами соискателей.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- широкий спектр продуктов, включая расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты.
О вакансии
В команде обслуживания юридических лиц Банк ВТБ предлагает уникальную возможность для руководителей с опытом. Группа отвечает за обеспечение высокого уровня сервиса и выполнение бизнес-планов по продажам, что влияет на общие результаты банка. Вы будете управлять персоналом, контролировать выполнение стандартов качества и формировать отчеты по результатам работы команды.
Ваша роль также подразумевает активное участие в подборе и адаптации сотрудников, а также в их обучении и мотивации. Вы сможете напрямую влиять на качество обслуживания клиентов и на достижение поставленных целей.
Чем предстоит заниматься:
- обеспечение высокого уровня сервиса для юридических лиц
- контроль стандартов качества работы клиентов
- выполнение бизнес-планов на вверенной территории
- формирование целей для команды
- управление результатами работы группы
Что мы предлагаем:
- возможность работать в сильной команде профессионалов
- обучение и ресурсы для карьерного роста
- конкурентный доход
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий с скидками от партнеров
Обязанности
- обеспечение необходимого уровня обслуживания клиентов
- контроль исполнения стандартов качества работы с юридическими лицами
- мониторинг выполнения бизнес-плана на вверенной территории
- постановка целей для сотрудников отдела
- управление персоналом группы обслуживания и выездного сервиса
- формирование отчетности по результатам группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
Условия
- проектная работа
- доступ к ресурсам для саморазвития
- забота о здоровье сотрудников
- льготные условия по банковским продуктам
- профессиональный рост внутри компании