ВТБ

Руководитель группы обслуживания юридических лиц (м.

Москвапроектная работаНе указано

О компании

ВТБ — это один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свой бизнес, занимая сильные позиции на рынке и получая положительные отзывы от сотрудников. ВТБ не только предлагает банкинг, но и реализует различные финансовые продукты, включая расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты.

Банк ставит перед собой амбициозные цели, поддерживая высокий уровень сервиса и стандартов качества, что отражает его стремление к лидерству в финансовом секторе.

Ключевые факты:

82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025

О вакансии

В команде ВТБ открыта вакансия руководителя группы обслуживания юридических лиц, который будет отвечать за высокий уровень сервиса и контроль над стандартами качества работы. ВТБ поддерживает обширное направление обслуживания клиентов, нацеленное на укрепление отношений с юридическими лицами и выполнение бизнес-планов.

В должности руководителя вы будете управлять персоналом группы, а также заниматься подбором, адаптацией и мотивацией сотрудников. Ваши задачи будут включать своевременное формирование отчетности и постановку целей для команды. Роль отвечает за успешное выполнение планов по продажам банковских продуктов, таких как расчётно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты.

Чем предстоит заниматься:

Обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов
Контроль стандартов качества работы специалистами по обслуживанию юридических лиц
Контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории
Постановка целей сотрудникам отдела
Управление персоналом группы обслуживания юридических лиц
Формирование отчетности по результатам работы группы

Что мы предлагаем:

Возможности карьерного роста
Обучение и ресурсы для саморазвития
Льготные условия по банковским продуктам
Клуб привилегий со скидками от партнеров
Забота о здоровье

Обязанности

Обеспечивать высокий уровень сервиса обслуживания клиентов
Контролировать стандарты качества работы специалистов
Следить за выполнением бизнес-плана на своем участке
Ставить цели для сотрудников отдела
Управлять персоналом группы обслуживания и выездного сервиса
Формировать отчетность по работе группы

Требования

обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
постановка целей сотрудникам отдела;
управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
формирование отчетности по результатам работы группы.
высшее образование;
опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
опыт управления персоналом от двух лет;
опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
Начальник отдела операционного обслуживания
Начальник отдела обслуживания физических лиц
Руководитель клиентской службы
Начальник отдела ипотечного кредитования
Заместитель руководителя контакт-центра
Руководитель клиентского отдела
Руководитель отдела клиентского сервиса
Супервайзер колл-центра
Account group head

Условия

Работа в Москве
Возможности карьерного роста
Обучение и ресурсы для саморазвития
Льготные условия по банковским продуктам
Клуб привилегий со скидками от партнеров

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.