Руководитель группы обслуживания юридических лиц СМБ
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Программа обслуживания малого и среднего бизнеса (СМБ) занимает важное место в стратегии ВТБ, обеспечивая клиентам качественные услуги и продукты, которые способствуют их развитию.
ВТБ на протяжении последних лет занимает высокие позиции в различных рейтингах, включая 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокую репутацию среди соискателей.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025
О вакансии
В команде обслуживания юридических лиц в ВТБ уникальная возможность участвовать в проектной работе, связанной с обслуживанием клиентов малого и среднего бизнеса. Вы будете отвечать за контроль выполнения стандартов качества и достижение бизнес-целей на вверенной территории. Руководитель группы будет активно взаимодействовать с командой и формировать заинтересованность сотрудников в достижении высоких результатов.
В данной роли вы будете заниматься управлением персоналом: подбирая, адаптируя и развивая сотрудников, вам предстоит формировать команды, способные достигать поставленных целей. А также, вы будете заниматься контролем выполнения бизнес-плана, включая план продаж различных банковских продуктов, таких как РКО и эквайринг.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
- Контролировать исполнение стандартов качества обслуживания
- Следить за выполнением бизнес-плана и планом продаж
- Постановка целей для сотрудников группы
- Управлять персоналом: подбор, адаптация и развитие
- Формировать отчеты по результатам работы команды
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Доступ к клубу привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- обеспечивать необходимый уровень сервиса для клиентов
- контролировать исполнение стандартов качества работы
- следить за выполнением бизнес-плана на вверенной территории
- поставить цели для сотрудников отдела
- управлять персоналом группы: подбор и развитие
- формировать отчетность по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Директор дополнительного офиса
- Начальник дополнительного офиса
- Ведущий специалист дополнительного офиса
- Кредитный менеджер
- Персональный финансовый консультант
- Кредитный специалист
- Старший финансовый консультант
- Управляющий дополнительным офисом банка
- Кредитный аналитик