Руководитель группы обслуживания юридических лиц (СМБ)
О компании
ВТБ — это один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для юридических и физических лиц. Он занимает значительную долю на рынке и активно развивает свои продукты в сфере расчетно-кассового обслуживания, эквайринга и корпоративного кредитования. Банк входит в список лучших работодателей, что подтверждается высокими оценками сотрудников на платформах для поиска работы.
Немного о нас в цифрах:
- 82% соискателей рекомендуют нас
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
В команде ВТБ, отвечающей за обслуживание юридических лиц, открыта вакансия руководителя группы. Эта ключевая роль включает в себя реализацию проектов по повышению уровня сервисного обслуживания клиентов всех категорий, а также управление стандартами качества работы специалистов. Команда сосредоточена на развитии клиентских отношений и выполнении бизнес-планов по продажам, что способствует достижению высоких результатов на вверенной территории.
Руководитель будет активно взаимодействовать с сотрудниками, ставить перед ними амбициозные цели, а также участвовать в подборе и развитии команды. Эффективное руководство обеспечит высокий уровень обслуживания и выполнение бизнес-результатов по всем ключевым направлениям, включая расчетные счета и эквайринг.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
- Контролировать стандарты качества работы команды.
- Выполнять бизнес-план на вверенной территории.
- Поставить цели и задачи сотрудникам отдела.
- Управлять персоналом, включая подбор и развитие сотрудников.
- Формировать отчетность по результатам работы группы.
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, достойные твоего потенциала.
- Сильная команда профессионалов.
- Возможности карьерного роста.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
Обязанности
- обеспечивать уровень сервиса для клиентов
- контролировать стандарты качества работы с юридическими лицами
- следить за выполнением бизнес-плана на территории
- устанавливать цели для сотрудников отдела
- управлять командой обслуживания и выездного сервиса
- формировать отчетность о результатах работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Директор дополнительного офиса
- Начальник дополнительного офиса
- Ведущий специалист дополнительного офиса
- Кредитный менеджер
- Персональный финансовый консультант
- Кредитный специалист
- Старший финансовый консультант
- Кредитный аналитик
- Управляющий дополнительным офисом банка
Условия
- гибридный формат работы
- обучение и ресурсы для саморазвития
- забота о здоровье сотрудников
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров