Руководитель группы обслуживания юридических лиц (СМБ)
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, предлагающий широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. ВТБ активно работает на рынке, предоставляя клиентам решения в области кредитования, расчетного обслуживания, инвестиционного банкинга и эквайринга. В 2025 году ВТБ занял второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru, а 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- Широкий спектр финансовых продуктов: РКО, эквайринг, зарплатные проекты и другие.
О вакансии
Команда обслуживания юридических лиц в ВТБ отвечает за предоставление высококачественного сервиса клиентам из сегмента малого и среднего бизнеса. Группа стремится к достижению целевых показателей, контролируя выполнение бизнес-планов и стандартов качества обслуживания. Работа в этой команде предполагает активное взаимодействие с клиентами и управление специалистами, которые обеспечивают оперативность и качество предоставляемых услуг.
Отдел обслуживания юридических лиц состоит из опытных профессионалов, которые стремятся к постоянному развитию и внедрению лучших практик в области обслуживания клиентов. Руководитель группы будет заниматься не только контролем выполнения задач, но и мотивацией сотрудников, их адаптацией и развитием.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокий уровень сервиса обслуживания клиентов.
- Контролировать стандарты качества работы команды.
- Управлять выполнением бизнес-плана на вверенной территории.
- Ставить цели и развивать сотрудников отдела.
- Формировать отчетность по результатам работы группы.
Что мы предлагаем:
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Забота о здоровье с ДМС.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
- Возможности карьерного роста.
Обязанности
- обеспечение необходимого уровня сервиса для клиентов
- контроль стандартов качества обслуживания сотрудников
- мониторинг выполнения бизнес-планов на вверенной территории
- постановка целей сотрудникам отдела обслуживания
- управление персоналом группы и выездного сервиса
- формирование отчетности по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Кредитный специалист
- Менеджер по займам
- Кредитный аналитик
- Кредитный консультант
- Специалист кредитного отдела
- Специалист по выдаче займов
- Ведущий кредитный специалист
- Старший кредитный специалист
- Кредитный администратор
Условия
- удаленная работа с возможностью выхода в офис
- обучение для профессионального роста
- ДМС для сотрудников
- льготные банковские продукты
- доступ к клубу привилегий