Руководитель группы по массовому сегменту
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для клиентов, включая расчётно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты. Банк активно работает с массовым сегментом, малым и средним бизнесом, обеспечивая устойчивые долгосрочные отношения с клиентами и предлагая индивидуальные условия обслуживания. ВТБ занимает 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и демонстрирует высокий уровень удовлетворенности сотрудников, согласно данным платформы DreamJob 2026 года.
Ключевые факты:
- 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru (2025)
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ (DreamJob, 2026)
- Услуги для массового сегмента и малого бизнеса
- Широкий спектр банковских продуктов и услуг
О вакансии
В команде, занимающейся обслуживанием массового сегмента, вы будете вести активную работу по достижению высоких целевых показателей бизнеса. Основная задача группы заключается в эффективном управлении сотрудниками и развитии клиентской базы, что включает анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений.
Ваша роль потребует не только практических навыков в продажах банковских продуктов, но и способности строить доверительные отношения с корпоративными клиентами. Вы будете отвечать за организацию качественного обслуживания и долгосрочные отношения с клиентами, что прямым образом влияет на репутацию и успех банка.
Чем предстоит заниматься:
- Достигать бизнес-целей в области расчётно-кассового обслуживания и эквайринга
- Эффективно руководить командой для выполнения поставленных задач
- Анализировать бизнес клиентов и выявлять их потребности
- Устанавливать устойчивые связи с клиентами
- Обеспечивать высокий уровень качества обслуживания клиентов
Что мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Доступ к клубу привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- достигать целевых показателей по расчётно-кассовому обслуживанию и эквайрингу
- руководить сотрудниками для обеспечения необходимого уровня исполнения задач
- развивать базу клиентов через анализ потребностей и предложение индивидуальных условий
- обеспечивать долгосрочные отношения с клиентами
- организовывать контроль качества обслуживания клиентов
Требования
- достижение целевых показателей бизнеса (расчётно-кассового обслуживания, эквайринга, зарплатных проектов);
- эффективное руководство сотрудниками подразделения в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач службы;
- развитие базы клиентов (массовый сегмент) - анализ бизнеса клиентов, выявление текущих и перспективных потребностей, подготовка предложений по сделкам и (или) индивидуальным условиям обслуживания;
- обеспечение устойчивых и долгосрочных отношений с клиентами;
- организация и управление качеством обслуживания клиентов.
- высшее экономическое образование;
- опыт работы в области малого и среднего бизнеса от 1 года;
- опыт на руководящей должности от 1 года;
- опыт продаж банковских продуктов, навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами, навыки построения эффективных коммуникаций.
- Руководитель разработки
- Начальник отдела
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
- Руководитель отдела планирования
- Начальник управления маркетинга
- Размещение вакансий
Условия
- официальное трудоустройство
- компенсация медицинского страхования
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- доступ к клубу привилегий со скидками от партнеров