Руководитель группы по массовому сегменту
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает сегмент эквайринга, расчетно-кассового обслуживания и управления зарплатными проектами. ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей, что подтверждается ежегодными рейтингами.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
О вакансии
Команда, работающая над массовым сегментом, сосредоточена на развитии и поддержке клиентов в области малых и средних предприятий. Группа стремится обеспечить наиболее эффективное обслуживание клиентов, используя знания и навыки для достижения высоких бизнес-показателей.
Специалисты в этой команде работают над созданием долгосрочных отношений с клиентами, анализируя их потребности и предлагая индивидуальные условия обслуживания. Основное внимание уделяется поддержанию высокого качества обслуживания и эффектному управлению командой.
Чем предстоит заниматься:
- Достигать целевых показателей бизнеса в расчетно-кассовом обслуживании и эквайринге
- Эффективно руководить подразделением для достижения поставленных целей
- Развивать клиентскую базу, анализируя бизнес и выявляя потребности
- Обеспечивать долгосрочные отношения с клиентами
- Управлять качеством обслуживания и предлагать клиентам оптимальные условия
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста и профессионального развития
- Конкурентный доход в зависимости от выполнения задач
- Обучение и доступ к ресурсам для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Членство в клубе привилегий с скидками от партнеров
Обязанности
- достигать целевых показателей бизнес-обслуживания
- руководить командой для достижения целей
- анализировать бизнес-клиентов для выявления потребностей
- поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
- управлять качеством обслуживания клиентов
Требования
- достижение целевых показателей бизнеса (расчётно-кассового обслуживания, эквайринга, зарплатных проектов);
- эффективное руководство сотрудниками подразделения в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач службы;
- развитие базы клиентов (массовый сегмент) - анализ бизнеса клиентов, выявление текущих и перспективных потребностей, подготовка предложений по сделкам и (или) индивидуальным условиям обслуживания;
- обеспечение устойчивых и долгосрочных отношений с клиентами;
- организация и управление качеством обслуживания клиентов.
- высшее экономическое образование;
- опыт работы в области малого и среднего бизнеса от 1 года;
- опыт на руководящей должности от 1 года;
- опыт продаж банковских продуктов, навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами, навыки построения эффективных коммуникаций.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
Условия
- проектная работа
- конкурентный доход
- обучение и ресурсы для саморазвития
- забота о здоровье
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров