Руководитель группы по работе с клиентами массового сегмента
О компании
Банк ВТБ — крупнейший финансовый институт в России и один из ведущих банков в стране. Специализируясь на предоставлении полный спектра банковских услуг, ВТБ ориентирован на разнообразные сегменты клиентов, включая розничных и корпоративных. Банк занимает второе место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года, что подтверждает его надежность как работодателя и привлекательность для соискателей. Сильная команда профессионалов и фокус на заботу о клиентах делают ВТБ значимым игроком на российском финансовом рынке.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют банк по данным платформы DreamJob 2026 года
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
О вакансии
В группе по работе с клиентами массового сегмента ВТБ вы будете способствовать достижению бизнес-целей, обеспечивая эффективное руководство и развитие клиентов. Ваша задача будет заключаться в анализе потребностей клиентов и предложении индивидуальных условий обслуживания для формирования долговременных отношений.
Вы будете работать с высококвалифицированной командой, ориентированной на результат, где ваше мнение и идеи будут высокой ценностью. Позиция предоставляет возможность влиять на бизнес-процессы и демонстрировать свои организаторские навыки в управлении коллективом.
Чем предстоит заниматься:
- Достигать целевых показателей бизнеса в области расчетного кассового обслуживания и эквайринга
- Руководить командой и обеспечивать исполнение целей и задач
- Развивать базу клиентов, анализировать их потребности
- Поддерживать долгосрочные и устойчивые отношения с клиентами
- Организовывать и управлять качеством обслуживания клиентов
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, соответствующие вашему потенциалу
- Возможности карьерного роста
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- достижение целевых показателей в области расчетно-кассового обслуживания и эквайринга
- руководство и развитие сотрудников команды для выполнения поставленных задач
- анализ потребностей клиентов массового сегмента и подготовка предложений
- обеспечение долговременных отношений с клиентами
- организация управления качеством обслуживания клиентов
Требования
- достижение целевых показателей бизнеса (расчётно-кассового обслуживания, эквайринга, зарплатных проектов);
- эффективное руководство сотрудниками подразделения в целях обеспечения надлежащего уровня исполнения целей и задач службы;
- развитие базы клиентов (массовый сегмент) - анализ бизнеса клиентов, выявление текущих и перспективных потребностей, подготовка предложений по сделкам и (или) индивидуальным условиям обслуживания;
- обеспечение устойчивых и долгосрочных отношений с клиентами;
- организация и управление качеством обслуживания клиентов.
- высшее экономическое образование;
- опыт работы в области малого и среднего бизнеса от 1 года;
- опыт на руководящей должности от 1 года;
- опыт продаж банковских продуктов, навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами, навыки построения эффективных коммуникаций.
- Организаторские навыки
- Прямые продажи
- Поиск и привлечение клиентов
- Работа с юридическими лицами
- Руководство коллективом
- Управление продажами
- Директор по сбыту
- Начальник управления продаж
- Начальник отдела
- Руководитель отдела по персоналу
- Руководитель отдела продаж
Условия
- проектная работа
- обучение и ресурсы для саморазвития
- конкурентный доход
- льготные условия по банковским продуктам
- возможности карьерного роста
- клуб привилегий с партнёрскими скидками