Руководитель группы по работе с состоятельными клиентами
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг, включая инвестиционные и кредитные продукты, а также услуги для частных и корпоративных клиентов. С момента своего основания ВТБ занимает устойчивые позиции на рынке и активно развивает новые технологии в банковском обслуживании. Банк оказывает внимание на качество клиентского сервиса и инновационные решения в финансах.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- проектная работа
- участие в развитии корпоративного сервиса
О вакансии
Команда по работе с состоятельными клиентами ВТБ занимается привлечением и обслуживанием клиентов с высоким доходом, а также улучшением качества сервисов. Рассматриваются различные инициативы, направленные на повышение эффективности работы группы. Важно продумывать способы управления и развития команды, чтобы обеспечить соответствие ожиданиям клиентов.
Эта роль предполагает активное участие в планировании и организации работы группы. Также потребуется управлять командой, обучать новых сотрудников и следить за выполнением плановых показателей.
Чем предстоит заниматься:
- Планировать и организовывать работу группы по работе с состоятельными клиентами
- Подбирать и обучать персонал, а также работать с мотивацией
- Выполнять установленные плановые показатели
- Разрабатывать мероприятия для повышения эффективности процессов группы
- Реализовывать проекты, направленные на улучшение клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству
- Добровольное медицинское страхование
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
- Льготные условия кредитования
- Возможность участия в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях
- Гибкость в выборе графика
- Профессиональное обучение и развитие
Обязанности
- Планировать и координировать работу группы по привлечению состоятельных клиентов
- Управлять персоналом, включая подбор и обучение
- Работать с мотивацией сотрудников
- Достигать плановых показателей
- Разрабатывать мероприятия для повышения эффективности процессов
- Реализовывать проекты, направленные на улучшение клиентского сервиса
Требования
- планирование и организация работы группы по привлечению состоятельных клиентов;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;
- выполнение плановых показателей;
- разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;
- реализация проектов Банка, направленных на улучшение клиентского сервиса.
- высшее образование;
- знание стандартов работы контактного центра;
- опыт работы с инвестиционными продуктами;
- опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет;
- опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет;
- опыт управления командой от 20 человек.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Управление персоналом
- Подбор персонала
Условия
- Трудоустройство по законодательству
- Добровольное медицинское страхование
- Льготные условия кредитования
- Корпоративная пенсионная программа
- Материальная помощь
- Гибкость в выборе графика
- Возможности для профессионального обучения
- Организация спортивной жизни и корпоративных мероприятий