Руководитель группы территориальных менеджеров
О компании
Tele2 – один из ведущих операторов мобильной связи в России, предоставляющий широкий спектр телекоммуникационных услуг. Компания известна своим стремлением к инновациям и внедрению новейших технологий, чтобы улучшить качество связи и предоставляемых услуг. Tele2 охватывает 43 региона России и активно развивает свою розничную сеть, предлагая клиентам конкурентоспособные тарифы и надежное покрытие.
Ключевые факты:
- Более 20 миллионов абонентов
- Операционное присутствие в 43 регионах
- Широкая сеть розничных магазинов по всей стране
- Постоянное внедрение инновационных решений и технологий
О вакансии
В команде Tele2, отвечающей за развитие бизнеса, руководитель группы территориальных менеджеров станет ключевым игроком в обеспечении выполнения стратегических целей компании. Ваша задача будет заключаться в управлении территориальным менеджментом и оптимизации работы сети магазинов на возложенной территории.
Вы будете взаимодействовать с дилерами и партнерами, чтобы выстраивать долгосрочные и продуктивные отношения, а также обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Ваша работа будет заключаться в анализе конкурентной среды и дистрибуции продукции, что поможет достичь общей цели по повышению доходности и эффективности.
Обязанности
- Выполнение бюджета по ключевым показателям и планам по продажам
- Обеспечение качественного обслуживания клиентов
- Выстраивание отношений с дилерами и партнерами
- Развитие розничной сети на закрепленной территории
- Анализ информации о конкурентах и финансовое планирование
- Оценка работы персонала в магазинах
- Организация мероприятий для обучения и развития персонала
- Мониторинг уровня мотивации сотрудников
- Проведение аудита магазинов на соответствие стандартам
- Обеспечение наличия продукции в розничной сети
Требования
- От 1 года до 3 лет
- Выполнять бюджет по ключевым показателям эффективности, планы по продажам, сплиту и выручке от новых подключений в рублях.
- Выполнять цели по качеству обслуживания клиентов.
- Выстраивать долгосрочные эффективные рабочие отношения с дилерами и партнерами.
- Заниматься развитием розничной сети T2 на закрепленной территории посредством оптимизации работы имеющихся объектов, поиска новых перспективных точек и переноса/закрытия неперспективных, повышения доходности точек.
- Осуществлять финансовое планирование, сбор и анализ информации о розничных сетях конкурентов.
- Посещать объекты розничной сети T2, заниматься оценкой качества работы персонала с клиентами, уровня развития навыков персонала, организации и проведения мероприятий развития персонала на рабочем месте.
- Заниматься организацией и проведением мероприятий развития персонала на рабочем месте: наставничество, тренинг на рабочем месте, мастер‑класс, коучинг.
- Осуществлять мониторинг уровня мотивации персонала на достижение целей компании и анализ обратной связи от персонала и дилеров. Инициировать мотивационные программы для персонала и проводить переговоры с дилерами по корректировке системы мотивации в случае её низкого уровня.
- Проводить регулярный аудит внешнего и внутреннего вида магазина на предмет соответствия стандартам.
- Обеспечивать наличие всех видов продукции в розничной сети T2 на закрепленной территории.
- Высшее образование.
- Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
- Навыки управления продажами.
- Навыки управления персоналом, его обучения и развития.
- Знание розничного бизнеса.
- Опыт работы территориальным менеджером или управляющим розничной сети не менее 2-х лет.
- Управленческий опыт в телекоммуникациях как преимущество.