Руководитель клиентской команды

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает инновационные решения и цифровые технологии, что позволяет ему занимать сильные позиции на рынке. Его работа ориентирована на создание персонализированных предложений для клиентов и внедрение новых продуктов.

Ключевые факты:

• Один из лидеров на российском рынке финансовых услуг
• Широкий ассортимент продуктов для бизнеса и физических лиц
• Применение современных технологий в банковских услугах
• Более 25 лет на рынке
• Сеть из более чем 700 филиалов по всей стране

Команда Альфа-Банка, занимающаяся клиентским обслуживанием, ориентирована на эффективное выполнение бизнес-целей и развитие отношений с клиентами среднего бизнеса. Руководитель клиентской команды будет работать с высокими стандартами качества сервиса, развивая навыки сотрудников и повышая их мотивацию.

Вакансия подразумевает активное взаимодействие со всеми клиентами, поиск новых возможностей для привлечения бизнеса и сопровождение клиентов на всех этапах их работы с банком. Вместе с тем, необходимо организовывать обучение команды, чтобы достигать поставленных целей.

Чем предстоит заниматься:

• Организация выполнения KPI Клиентской команды
• Координация работы команды и мотивация её сотрудников
• Привлечение клиентов среднего бизнеса
• Проведение переговоров для выявления потребностей клиентов
• Взаимодействие с клиентами на встречах с продуктовыми подразделениями
• Сопровождение и продажа продуктов, в зависимости от потребностей клиентов
• Инициирование обучения Клиентской команды

Что мы предлагаем:

• Возможность работы в стабильной и развивающейся компании
• Поддержка в профессиональном развитии
• Участие в интересных проектах