Альфа-Банк

Руководитель клиентской команды (СКБ)

МоскваНе указаноНе указано

О компании

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг и продуктов для физических и юридических лиц. Банк активно внедряет инновации и технологии, занимая выдающиеся позиции на рынке, что позволяет ему оставаться лидером в банковском секторе.

Ключевые факты:

Основание: 1990 год
Число сотрудников: более 20 000
Клиенты: миллионы физических и юридических лиц
Продукты: кредиты, депозиты, инвестиции, банковские продукты для бизнеса
Высокие рейтинги надежности на рынке банка

О вакансии

Команда клиентского обслуживания Альфа-Банка находится в центре операций по привлечению и сопровождению клиентов из сегмента среднего бизнеса. Данная команда состоит из трех сотрудников и отвечает за выполнение поставленных KPI, оптимизацию работы и достижение целей банка. Работа предполагает активное взаимодействие с клиентами и координацию различных внутренних процессов.

В этой роли вам предстоит развивать клиентскую базу, поддерживать отношения с текущими клиентами и находить новые подходы к работе. Вы будете проводить переговоры с клиентами, определяя их потребности и предлагая оптимальные финансовые решения, что требует высокого уровня взаимодействия как с клиентами, так и с другими отделами банка.

Чем предстоит заниматься:

Организовывать выполнение планов (KPI) для команды.
Координировать работу и мотивировать сотрудников.
Искать и привлекать клиентов среднего бизнеса на банковское обслуживание.
Проводить переговоры по выявлению потребностей клиентов.
Взаимодействовать с клиентами при организации встреч с другими подразделениями.
Сопровождать и продавать продукты клиентам.
Инициировать обучение для команды.

Что мы предлагаем:

Стабильный доход от 220 000 рублей.
Мощную поддержку в первые месяцы работы с наставником.
Свободу в выборе подхода к клиентам без жестких скриптов.
Регулярные тренинги, вебинары, доступ к корпоративным библиотекам и скидки на курсы языка.
Возможности карьерного роста с четким пониманием путей развития.

Обязанности

Организовывать выполнение KPI для команды из 3 сотрудников
Координировать работу и мотивировать членов клиентской команды
Искать и привлекать клиентов среднего бизнеса
Проводить переговоры для выявления потребностей клиентов
Взаимодействовать с клиентами для организации встреч с другими подразделениями
Сопровождать и продавать банковские продукты в зависимости от потребностей клиентов
Инициировать обучение клиентов команды

Требования

Всё о работе
Приведи друга
Владивосток
Организовывать выполнение плана (KPI) Клиентской команды (3 сотрудника) , в том числе путем организации эффективной работы подразделения, направленной на достижения указанных целей, а также выполнять индивидуальные планы;
Координировать работу Клиентской команды, мотивировать сотрудников Клиентской команды;
Заниматься поиском и привлечением клиентов среднего бизнеса на обслуживание в Банк;
Проводить переговоры по выявлению потребностей клиентов и возможной структуре рисковых продуктов с учетом требований Кредитной политики Банка и риск-аппетита Банка;
Взаимодействовать с клиентами среднего бизнеса при организации встреч с продуктовыми / смежными подразделениями;
Сопровождать и продавать все продукты клиентам СКБ в зависимости от потребностей клиентов;
Инициировать обучение Клиентской команды.
Высшее образование;
Опыт холодного привлечения клиентов малого и среднего бизнеса, продаж банковских продуктов;
Успешный опыт управления командой;
Опыт структурирования сложных кредитных сделок.
Пятидневная рабочая неделя с 9: 00 до 18: 00;
Стабильный доход от 220 000 руб.
Мощная поддержка в первые месяцы: с тобой будет работать наставник, который поможет во всем;
Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
Среда для твоего развития: у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, бизнес-игры, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;

Условия

Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
Стабильный доход от 220 000 рублей
Наставничество в первые месяцы работы
Свобода выбора подхода к клиентам
Доступ к корпоративным библиотекам и скидки на курсы иностранных языков
Возможности карьерного роста