Руководитель команды развития клиентов малого бизнеса
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предлагающий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает новые финансовые продукты и технологии, имея сильные позиции на рынке розничного и корпоративного кредитования.
Ключевые факты:
- Трижды признан лучшим работодателем России по версии hh
- Широкий спектр услуг, включая кредитование, инвестиции и обслуживание клиентов малого бизнеса
- Развито направление обучения и развития сотрудников через Альфа Академию
- Внедрение современных технологий для удобства клиентов
О вакансии
В команде Альфа-Банка вы будете отвечать за развитие отношений с клиентами малого бизнеса. Ваша задача — организовать и управлять командой бизнес-советников, которые активно взаимодействуют с клиентами и структурными подразделениями банка.
Вы будете контролировать выполнение поставленных планов и KPI, что позволит улучшать качество обслуживания клиентов и достигать высоких результатов в продажах. Также команда будет работать над повышением уровня компетенций сотрудников, что важно для успешного выполнения задач.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы команды менеджеров по развитию отношений с клиентами малого бизнеса
- Выстраивание взаимодействия со структурными подразделениями банка
- Контроль выполнения планов и KPI
- Работа с существующей базой клиентов, включая консультации и продажи
- Повышение ключевых компетенций сотрудников
- Проведение выездных встреч и презентаций
- Работа с привлечением новых клиентов через рекомендации
- Решение сложных запросов и работу с претензиями клиентов
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и пятидневная рабочая неделя с 9 до 18:00
- ДМС со стоматологией, страхование жизни и выезда за границу с первого дня работы
- Возможности карьерного роста и доступ к обучению в Альфа Академии
- Скидки и льготы на продукцию банка и услуги
- Дружный коллектив и поддержка со стороны опытного руководителя
Обязанности
- Организовывать и управлять командой менеджеров по работе с клиентами малого бизнеса
- Выстраивать взаимодействие со структурными подразделениями банка
- Контролировать выполнение планов и KPI
- Осуществлять работу с существующей базой клиентов
- Проводить встречи и презентации
- Решать сложные запросы и претензии клиентов
- Привлекать новых клиентов через рекомендации
- Повышать уровень компетенций сотрудников
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Осуществлять организацию и управление командой менеджеров по развитию отношений с клиентами малого бизнеса (бизнес-советники);
- Выстраивать взаимодействие со структурными подразделениями Банка
- Контролировать выполнение планов, KPI;
- Осуществлять организацию работы с существующей базой клиентов с целью консультационного обслуживания, осуществления продаж, удержания клиентов;
- Повышать уровень ключевых компетенций сотрудников;
- Проводить выездные встречи и презентаций;
- Осуществлять работу с рекомендациями (привлечение новых клиентов через канал «Рекомендация»);
- Осуществлять работу с претензиями/жалобами клиентов, решать сложные запросы клиентов.
- высшее образование;
- развитые управленческие навыки;
- опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний;
- опыт работы с клиентами от 2 лет (продажи, сервис, кредитование).
- Пятидневную рабочую неделю с 9 до 18: 00
- ДМС со стоматологией, страхование жизни и выезда за рубеж с первого дня трудоустройства
- Понятные карьерные треки: вам будет ясно, что сделать для перехода на другой уровень
- Обучение за счёт компании в Альфа Академии: доступ к базе знаний, тренинги, бизнес-игры, корпоративные библиотеки
- Скидки и льготы продукты банка, развлечения, технику, продукты питания и услуги
- Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде с опытным руководителем Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
Условия
- Официальное трудоустройство
- Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18:00
- ДМС со стоматологией и страхование жизни с первого дня
- Обучение за счёт компании в Альфа Академии
- Скидки и льготы на продукты банка
- Работа в дружной команде с опытным руководителем