Руководитель направления безопасности операций и расследований

Lamoda — крупнейший онлайн-ретейлер модной одежды и обуви в Восточной Европе. Компания предоставляет обширный ассортимент товаров, включая одежду, обувь и аксессуары, стремясь к высокому уровню обслуживания клиентов. Lamoda активно развивает свою логистическую цепочку и укрепляет позиции на рынке за счет инновационных решений и улучшения клиентского опыта.

Ключевые факты:

• Основана в 2011 году
• Более 10 миллионов активных пользователей
• Широкая сеть складов и пунктов выдачи по всей стране
• Операционное присутствие в 5 странах

В команде Lamoda, отвечающей за безопасность операций и расследований, основной задачей является предотвращение злоупотреблений в ключевых операционных направлениях: доставка, фулфилмент, корпоративный блок и маркетплейс. Специалисты занимаются оперативным управлением, контролем качества и обучением сотрудников, что является важным аспектом для защиты интересов компании.

Команда активно вовлечена в кросс-функциональные процессы, что позволяет выявлять аномалии и угрозы, проводить независимые расследования недобросовестных действий и готовить полноценные заключения. Взаимодействие с правоохранительными органами также является важной частью работы данной команды.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление отделом расследований в различных направлениях
• Контроль качества проведения расследований
• Обучение и развитие сотрудников отдела
• Проведение расследований недобросовестных действий и подготовка заключений
• Поиск аномалий и проверка гипотез для предупреждения угроз
• Участие в процессах минимизации потерь компании
• Курирование работы с правоохранительными органами

Что мы предлагаем:

• ДМС с стоматологией и телемедициной
• Программа поддержки ментального здоровья
• Страхование жизни
• Ежемесячные промокоды на покупки
• Программа привилегий от BestBenefits
• Оплачиваемые больничные до 15 дней в год
• Бесплатные юридические консультации
• Дополнительные выходные по необходимости
• Яркие мероприятия и неформальное общение

Развитие для каждого подразумевает наличие опытного наставника, обучение на внешних конференциях, помощь в развитии личного бренда и регулярные Performance Review для системного роста.