Руководитель направления исследований КИБ

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает в сфере цифровых технологий и постоянно внедряет инновационные решения, чтобы соответствовать требованиям современного рынка.

Банк имеет развитую сеть, включает более 600 офисов по всей стране и обслуживает миллионы клиентов, предлагая различные банковские продукты, такие как счета, кредиты и инвестиционные услуги.

Ключевые факты:

• Один из крупнейших частных банков в России
• Развита сеть с более чем 600 офисами
• Обслуживает миллионы клиентов
• Активно внедряет цифровые технологии и инновации

В Центре качественных исследований Альфа-Банка формируется команда, ответственная за организацию и ведение B2B-исследований, а также за выпуск ключевых отчетов для управления. Ваша роль будет связана с созданием и поддержкой высококачественных исследований, направленных на понимание бизнес-потребностей клиентов банка, а также на улучшение внутренних процессов.

Вы будете курировать разработку гайдлайнов, скриптов и опросов, а также обеспечивать обучение команды по их применению. Кроме того, ваша ответственность будет включать представление результатов исследований на стратегических сессиях, где вам предстоит быть «голосом клиента» внутри компании.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать проведение исследования, распределять задачи и устанавливать KPI
• Разрабатывать гайдлайн и обучать команду их использованию
• Сводить и утверждать отчеты, готовить презентации для топ-менеджмента
• Выявлять клиентские проблемы и предлагать решения
• Формировать технические задания для аналитических решений
• Представлять результаты исследований руководству и участвовать в стратегических сессиях

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на развитие бизнеса банка
• Работу в команде профессионалов
• Участие в инновационных проектах