Руководитель направления развития продвижения реферальной программы ММБ
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает инновационные технологии и стремится удовлетворить потребности своих клиентов, используя современные решения в области цифрового банкинга.
Ключевые факты:
- Один из лидеров на российском банковском рынке.
- Широкий спектр предоставляемых услуг.
- Инновационные технологии в финансовых продуктах.
- Сильная команда профессионалов в разных областях.
О вакансии
В команде по развитию продвижения реферальной программы ММБ вы будете заниматься созданием новых CRM-кампаний, которые помогут улучшить взаимоотношения с клиентами и повысить их удовлетворенность. Ваша роль подразумевает проектирование триггерных цепочек и клиентских сценариев, что уже стало важной частью стратегии банка.
Ваша работа будет включать в себя взаимодействие с кросс-функциональными командами, что позволит эффективно организовать процессы и улучшить качество выполняемых задач. Также вы будете работать с анализом и автоматизацией коммуникаций, что даст возможность поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и запуск CRM-кампаний.
- Проектирование триггерных цепочек коммуникаций.
- Поставить задачи на реализацию кампаний и контроль процесса их запуска.
- Сегментация и персонализация клиентской базы.
- Анализ эффективности проведенных кампаний.
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы с возможностью частичной удаленной работы.
- ДМС, включая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках города.
- Скидки на фитнес-клубы и программы для повышения здоровья.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и занятиям иностранными языками.
Обязанности
- Разрабатывать и запускать CRM-кампании.
- Проектировать триггерные цепочки коммуникаций.
- Ставить задачи на реализацию кампаний и контролировать запуск.
- Работать с сегментацией и персонализацией.
- Проводить А/В тесты и внедрять улучшения.
- Анализировать эффективность запущенных кампаний.
- Вести проекты по автоматизации коммуникаций.
- Взаимодействовать с командами маркетинга и ИТ.
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Разрабатывать и запускать CRM-кампании, проектировать триггерные цепочки коммуникаций и клиентские сценарии;
- Ставить задачи на реализацию кампаний, участвовать в тестировании, контролировать запуск;
- Работать с сегментацией и персонализацией, проводить А/В тесты, внедрять улучшения;
- Анализировать эффективность запущенных кампаний;
- Вести проекты по автоматизации коммуникаций;
- Взаимодействовать с владельцем продуктам, кампейном, аналитиками, маркетингом, ИТ.
- Опыт в банках, ритейле, маркетплейсах, digital-продуктах;
- Опыт запуска CRM-кампаний, построение карт коммуникаций от 2-х лет;
- Сильные аналитические навыки (метрики, воронки, гипотезы);
- Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами.
- Стабильныйи прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогамсобеседования;
- Пятидневнаярабочая неделя: с 9. 00 до 18.
- Гибридныйформат работы;
- Средадля твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи сиспользованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекамАльпины, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерныйрост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другойуровень;
- Чувстволоктя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание влучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальныеспортивные сообщества;
- Возможностидля разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
Условия
- Гибридный формат работы.
- Программа ДМС, включая стоматологию.
- Скидки на занятия фитнесом.
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам.
- Скидки на курсы иностранных языков.
- Карьерный рост и развитие.