Руководитель направления сопровождения рабочих мест
О компании
ПАО МТС-Банк является одним из основных компонентов экосистемы МТС, предлагая современные цифровые решения и технологичные банковские сервисы. Банк ориентируется как на сегмент B2B, так и B2C, развивая надежные продукты для клиентов, включая услуги онлайн-банкинга.
Ключевые факты:
- Ведущий банк в сфере цифровых технологий
- Использование современных технологий, включая TypeScript, React, Next.js и Kubernetes
- Обслуживание миллионов клиентов
О вакансии
Команда сопровождения рабочих мест в ПАО МТС-Банк отвечает за обеспечивание стабильности и качества ИТ-услуг. Мы займаемся оптимизацией внутренних процессов и автоматизацией задач, чтобы гарантировать надежную работу всех сервисов, от системной поддержки до обучения новых сотрудников.
В рамках команды вы будете участвовать в создании и сопровождении инструкций и регламентов, обеспечивать высокие стандарты обслуживания и проводить организацию работы отдела. Ваш вклад поможет сохранить высокое качество обслуживания для пользователей банка.
Чем предстоит заниматься:
- Участвовать в разработке и автоматизации процессов, а также сопровождать методологию
- Подготавливать аналитические отчеты для руководства
- Контролировать качество работы сотрудников и организовывать их обучение
- Обеспечивать предоставление ИТ-услуг в соответствии с SLA
- Анализировать инциденты и организовывать работы по их устранению
Что мы предлагаем:
- Обучение в Корпоративном Университете и софинансирование внешних программ
- Официальное оформление с первого дня
- Доступ к ДМС и медицинским услугам
- Участие в корпоративных мероприятиях и конкурсах
- Возможности для профессионального роста и развития
Обязанности
- Разработка и автоматизация внутренних процессов
- Создание и сопровождение методологий и регламентов
- Подготовка аналитических отчетов для руководства
- Организация работы отдела и контроль качества
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Обеспечение предоставления ИТ-услуг согласно SLA
- Анализ инцидентов и работа по их устранению
- Участие в открытии новых офисов
- Контроль установки и настройки программного обеспечения
- Учет активов и сопровождение сервисов печати
Требования
- опыт в области администрирования сервисов Microsoft, в частности Active Directory и Exchange знания и опыт работы с MS SCCM/MEM уверенные знания и опыт работы с Windows server 2008-2019, основных служб и ролей опыт написания и отладки скриптов на PowerShell достаточные знания MS SQL для написания запросов к БД знание операционных систем Windows на уровне администратора знание работы стека протоколов TCP/IP опыт построение СКС и крупных сетей желание осваивать новые технологии и быстро развиваться английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литератур ответственность, пунктуальность, коммуникабельность
Условия
- Обучение в Корпоративном Университете и софинансирование внешних программ обучения
- Официальное оформление с первого дня
- ДМС с самого старта
- Медицинские чек-апы в клиниках
- Корпоративные праздники и конкурсы с призами