Руководитель направления сопровождения сервисов продукта

Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно работает в области кредитования, депозитов и инвестиционных услуг. С момента своего основания Альфа-Банк зарекомендовал себя как инновационное финансовое учреждение, внедряющее современные технологии в процессы обслуживания клиентов.

Ключевые факты:

• Один из лидеров российской банковской сферы
• Широкий спектр предоставляемых финансовых услуг
• Применение современных технологий и подходов в обслуживании клиентов

Команда отвечает за сопровождение сервисов продукта и управление их запуском и развитием. Специалисты работают непосредственно с проектами на всех этапах — от подготовки документов и встреч, до решения клиентских проблем после запуска. Это требует высокой организованности и внимательности к деталям, а также умения работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями банка.

Позиция руководителя направления включает в себя как работу над запуском новых проектов, так и поддержку уже реализованных. Важной частью является создание отчетов и презентаций, а также вовлечение в процесс разработки продукта и его дальнейших улучшений. Специалист будет ключевым звеном в обеспечении качества обслуживания клиентов и в решении возникающих проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать запуск и проектную документацию, организовывать встречи и согласовывать действия между подразделениями банка
• Обеспечивать поддержку проектов после запуска — от согласования дополнительных соглашений до проработки процессов работы продуктов
• Заводить клиентские оферы в системы банка
• Вести отчетность и подготовку презентаций
• Участвовать в разработке и развитии продуктов и сервисов

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильно развивающейся компании
• Дружный коллектив и профессиональное окружение
• Возможности для профессионального роста и развития