Руководитель направления UX-исследований

МТС Банк является ключевым игроком в экосистеме МТС, предлагающим современные цифровые решения и технологичные банковские услуги. Компания активно развивает инновационные сервисы, доступные широкой аудитории, что укрепляет её позиции на рынке финансовых услуг России. Основное внимание уделяется созданию удобного и качественного клиентского опыта через финансовые технологии.

Ключевые факты:

• Один из основных направлений экосистемы МТС
• Продвижение технологичных банковских сервисов
• Фокус на цифровых решениях для клиентов

В команде UX-исследований МТС Банка вы будете играть важную роль в формировании направлений исследований и улучшении качества клиентского опыта. Ваша основная задача заключается в управлении командой исследователей, а также в разработке и внедрении комплексных исследовательских стратегий, направленных на улучшение UX на всех этапах разработки продуктов.

Вы получите возможность руководить исследованиями, контролировать их качество и сроки, а также представлять результаты ключевым заинтересованным сторонам. Это включает в себя как долгосрочное планирование, так и непосредственное исполнение стратегически значимых проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать план работ направления и расставлять приоритеты
• Контролировать качество исследований и итоги работы команды
• Обеспечивать интеграцию результатов исследований в процесс разработки продуктов
• Представлять результаты исследований перед стейкхолдерами и аргументировать рекомендации
• Развивать методологии и стандарты качества в команде

Что мы предлагаем:

• Участие в создании инновационных банковских продуктов
• Возможность профессионального роста и развития в IT-банковской сфере
• Работа в команде, ориентированной на достижения и качественные результаты