Руководитель отдела обслуживания и развития малого бизнеса
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. ВТБ активно работает с малым бизнесом, предоставляя услуги расчетно-кассового обслуживания, эквайринга и развиваясь в направлении цифровых сервисов. Банк занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют нас
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Широкий спектр продуктов для малого бизнеса
- Проекты, достойные потенциала сотрудников
О вакансии
Команда, отвечающая за обслуживание и развитие малого бизнеса в ВТБ, занимается поддержкой и развитием клиентов, таких как индивидуальные предприниматели и малые компании. Основной задачей отдела является достижение бизнес-показателей, работа с действующими клиентами банка и кросс-продажи различных банковских продуктов.
Отдел активно развивает портфель клиентов, предоставляя качественные финансовые услуги и заботясь о потребностях предпринимателей. Важной частью работы является обеспечение высокого качества сервиса, включая решение вопросов и проблем клиентов в офисе банка.
Чем предстоит заниматься:
- Курирование работы отдела и выполнение бизнес-показателей
- Работа с действующими клиентами Банка
- Кросс-продажи банковских продуктов клиентам и их партнерам
- Обновление данных и контроль операций клиента по расчетному счету
- Расширение портфеля клиентов из действующей базы
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, достойные твоего потенциала
- Сильная команда профессионалов
- Возможности карьерного роста
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- курирование работы отдела и достижение бизнес-показателей
- работа с клиентами банка малого бизнеса
- кросс-продажи банковских продуктов текущим клиентам
- обновление и контроль информации по счетам клиентов
- расширение клиентской базы из существующих клиентов
- проведение встреч с клиентами в офисе банка
- обеспечение высокого качества обслуживания и решение вопросов клиентов
Требования
- курирование работы отдела, выполнение бизнес-показателей;
- работа с действующими клиентами Банка (ИП и ООО, малый бизнес);
- кросс - продажи и оформление в отделении Банка действующим клиентам и их партнерам банковских продуктов (расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, онлайн касса, сервисы СБП, бизнес-карты, пакеты услуг банка, зарплатные проекты);
- обновление сведений и контроль операций клиента по расчетному счету;
- расширение портфеля клиентов по действующей базе;
- встречи с клиентами только в офисе банка (без выезда к клиенту);
- обеспечение качественного сервиса и решение вопросов ИП и юридических лиц при обслуживании в Банке.
- опыт в операционном обслуживании юридических или физических лиц;
- опыт работы в банке не менее 1 года на руководящей позиции;
- высшее образование.
- Банковские операции
- Развитие продаж
- Кросс-продажи
- Юридическое сопровождение
- Мотивация сотрудников
- Организаторские навыки
- Наставничество
- Ведение переговоров
- Умение работать в коллективе
- Руководство коллективом