Руководитель отдела продаж и обслуживания малого бизнеса
О компании
Банк ВТБ — это один из крупнейших финансовых институтов России, который предлагает широкий спектр банковских услуг для частных и юридических лиц. Банк активно развивает направления в бизнесе и малом бизнесе, предоставляя своим клиентам разнообразные финансовые продукты, включая расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты. ВТБ занимает прочные позиции на рынке, что обеспечивается высоким уровнем обслуживания и профессиональной командой.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работу в ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Публичное акционерное общество
- Широкий спектр банковских услуг
- Активное развитие продуктов для малого бизнеса
- Сильная команда профессионалов
О вакансии
Руководитель отдела продаж и обслуживания малого бизнеса будет управлять командой, обеспечивая выполнение бизнес-показателей и высокое качество обслуживания клиентов. Ваша роль будет сосредоточена на работе с действующими клиентами банка, включая индивидуальных предпринимателей и малые предприятия.
Команда активно занимается кросс-продажами банковских продуктов, таких как расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и другие услуги. Вы будете иметь возможность развивать подходы к продажам и улучшать клиентский сервис в отделении, создавая комфортные условия для бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
- Курировать работу отдела и достигать бизнес-целей
- Обслуживать текущих клиентов банка, включая ИП и ООО
- Оформлять кросс-продажи и развивать портфель услуг
- Контролировать операции клиентов по расчетным счетам
- Проводить встречи с клиентами в офисе банка
- Обеспечивать качественное обслуживание и решать проблемы клиентов
Что мы предлагаем:
- Возможности карьерного роста
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- управление работой отдела и достижение бизнес-показателей
- работа с действующими клиентами малого бизнеса
- кросс-продажи банковских продуктов в офисе
- обновление информации и контроль операций клиентов
- расширение клиентской базы на основе существующих данных
- встречи с клиентами исключительно в офисе банка
- обеспечение качественного обслуживания и решение вопросов клиентов
Требования
- курирование работы отдела, выполнение бизнес-показателей;
- работа с действующими клиентами Банка (ИП и ООО, малый бизнес);
- кросс - продажи и оформление в отделении Банка действующим клиентам и их партнерам банковских продуктов (расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг, онлайн касса, сервисы СБП, бизнес-карты, пакеты услуг банка, зарплатные проекты);
- обновление сведений и контроль операций клиента по расчетному счету;
- расширение портфеля клиентов по предоставляемой базе;
- встречи с клиентами только в офисе банка (без выезда к клиенту);
- обеспечение качественного сервиса и решение вопросов ИП и юридических лиц при обслуживании в Банке.
- опыт в операционном обслуживании юридических или физических лиц;
- опыт работы в банке не менее 1 года на руководящей позиции;
- высшее образование.
- Банковские операции
- Развитие продаж
- Кросс-продажи
- Юридическое сопровождение
- Мотивация сотрудников
- Организаторские навыки
- Наставничество
- Ведение переговоров
- Умение работать в коллективе
- Руководство коллективом
Условия
- полное рабочее время
- обучение и развитие
- льготные условия по банковским продуктам
- доступ к клубу привилегий