Диплей — компания, работающая в сфере информационных технологий, предоставляющая услуги в области технической поддержки и IT-сопровождения. Она зарекомендовала себя как надежный партнер для бизнеса, предлагая эффективные решения по поддержке и оптимизации IT-процессов.
Немного о нас в цифрах:
Команда технической поддержки в Диплей активно занимается оптимизацией процессов и улучшением качества сервисов, предоставляемых клиентам. Ваша задача заключается в управлении и развитии команды, состоящей из IT-специалистов, которые обрабатывают обращения и решают инциденты, обеспечивая высокий уровень сервиса.
Вы будете отвечать за оценку трудозатрат, подготовку отчетности по ключевым метрикам и результатам работы команды. Важно уметь выявлять проблемные зоны и узкие места, чтобы оптимизировать работу отдела и повысить его эффективность.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: