РаботаМакс
Альфа-Банк

Руководитель проектов CRM привлечения

Москвапроектная работаНе указано

Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «Руководитель проектов CRM привлечения»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы

О компании

Альфа-Банк является одним из крупнейших частных банков в России, предлагающим широкий спектр финансовых услуг. Банк ориентирован на клиента и активно использует современные технологии для улучшения качества обслуживания.

Альфа-Банк активно развивает направления цифрового банка и CRM-систем для привлечения и удержания клиентов, что делает его лидером в области финансовых технологий в России.

Ключевые факты:

  • Основан в 1990 году
  • Более 17 миллионов клиентов
  • Широкая сеть отделений по всей стране
  • Инновационные продукты и услуги в сфере банковского обслуживания

О вакансии

Команда по CRM привлечению клиентов является важной частью структуры Альфа-Банка, направленной на развитие и оптимизацию процессов привлечения клиентов. Специалисты в данной области занимаются всем циклом работы: от идеи до реализации, что позволяет внедрять новые подходы и улучшать существующие процессы.

Руководитель проектов будет отвечать за анализ и оптимизацию текущих CRM-процессов, формирование стратегии их развития, а также внедрение инструментов машинного обучения и ИИ для повышения эффективности маркетинговых кампаний.

Чем предстоит заниматься:

  • Ведение проектов полного цикла в CRM привлечении клиентов
  • Анализ и улучшение текущих процессов
  • Формировка стратегии развития и разработки гипотез
  • Внедрение и развитие ИИ-друзей в CRM-процессы
  • Сбор и систематизация бизнес-требований для дальнейшей работы
  • Обеспечение интеграции проектов и контроль качества внедрений
  • Работа с платформами для сегментации и анализа данных
  • Интерпретация KPI и подготовка отчетности для руководства

Что мы предлагаем:

  • Размер заработной платы обсуждается на собеседовании
  • Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00

Обязанности

  • Ведение проектов по развитию CRM привлечения от идеи до масштабирования
  • Анализ текущих процессов и выявление узких мест
  • Формирование стратегии развития процессов CRM
  • Внедрение ИИ и машинного обучения в CRM-процессы
  • Сбор и систематизация бизнес-требований
  • Обеспечение технической реализации проектов и контроль качества
  • Работа с платформами campaigning и решение проблем с данными
  • Интерпретация KPI и оценка результатов A/B-тестов

Требования

  • Всё о работе
  • Приведи друга
  • Вести проекты развития процессов CRM привлечения клиентов ММБ полного цикла — от генерации идеи и проработки гипотезы до вывода решения в прод и масштабирования в регулярный процесс;
  • Анализировать текущие процессы CRM привлечения, выявлять узкие места, инициировать и контролировать качественные изменения;
  • Формировать стратегию развития процессов CRM привлечения;
  • Развивать модельный и ИИ-подход: внедрять модели машинного обучения и ИИ-инструменты в процессы привлечения, персонализации и cross sell;
  • Собирать и систематизировать бизнес-требования, формировать технические задания, координировать кампейн, аналитику, маркетинг, продукт и бизнес-заказчика;
  • Обеспечивать техническую реализацию и интеграцию проектов (API, вебхуки), контролировать качество внедрений и работоспособность сервисов;
  • Работать с платформами campaigning / RTDM (SAS, Unica и аналогичные), участвовать в решении проблем с качеством данных;
  • Интерпретировать KPI, оценивать результаты A/B-тестов, готовить отчеты и презентации для демо и защиты на коллегиальных органах.
  • Высшее образование в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин;
  • Опыт управления проектами: планирование, контроль сроков и качества, управление рисками, работа с бэклогом и приоритетами;
  • Опыт работы в CRM (приветствуется розничное направление или ММБ в банке), понимаете конвейер целевых кампаний и логику привлечения;
  • Можете привести конкретные кейсы спасения сроков проекта или инициативы по существенному росту KPI;
  • Пактический опыт внедрения ИИ-моделей и инструментов в CRM-процессы, знаете системы campaigning / RTDM (SAS, Unica и др.
  • Уменение организовывать кросс-командное взаимодействие (маркетинг, продукт/сервис, CRM, каналы, аналитика), быстро переключать контекст;
  • Лидерские качества: ведение проектов в agile-структуре, мотивация кросс-функциональных команд, самостоятельность в принятии решений;
  • Умение работать с цифрами, проводить и оценивать A/B-тесты, четко излагать ключевые выводы в презентациях для высшего руководства.
  • Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • Пятидневная рабочая неделя: с 9. 00 до 18.

Условия

  • Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
  • Пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18:00

Похожие вакансии

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.