ВТБ

Руководитель проектов (Департамент по работе с премиальными клиентами)

Москвапроектная работаНе указано

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков России, работающий в масштабах страны и развивающий полный спектр финансовых сервисов для разных категорий клиентов. В фокусе компании — создание и улучшение банковских продуктов, а также сервисных экосистем, которые помогают клиентам получать понятный и удобный опыт.

Ключевые факты:

82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob (2026)
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)

84% соискателей рекомендуют ВТБ? (если нужно — уточним, в источнике указано 82%)
Компания ВТБ (ПАО)

О вакансии

Команда в ВТБ занимается развитием сервисной экосистемы для премиальных клиентов: от идей и продуктовых гипотез до запуска, масштабирования и дальнейшего улучшения. Здесь проектный подход становится связующим звеном между клиентскими инсайтами, рынком и реальными изменениями в продуктах, процессах и каналах обслуживания.

В этой роли вы будете адаптировать существующие общебанковские предложения под требования премиум-сегмента, проектировать клиентские пути и экономику продуктов, а также запускать новые сервисы и акционные механики. При этом важна не только “разработка”, но и доведение решений до внедрения в системах банка и обеспечение готовности команды премиальной сети.

Работа строится на кросс-функциональном взаимодействии: внутри банка вы объединяете подразделения вокруг целей проекта, а с внешними партнёрами согласуете параметры продуктов, условия сотрудничества и документы. Дополнительно команда опирается на обратную связь премиальной сети и превращает её в бэклог улучшений, управляя рисками и изменениями в условиях неопределённости.

Что мы предлагаем:

участие в масштабных проектах для премиальных сегментов
влияние на собственный карьерный путь за счёт практической зоны ответственности
обучение и доступ к ресурсам для саморазвития
усиленная поддержка экспертной команды

Чем предстоит заниматься в контуре роли:

обеспечивать полный цикл управления проектами от инициации до контроля сроков, бюджета и ресурсов
координировать декомпозицию задач и постановку работ командам
согласовывать продуктовые параметры и условия сотрудничества с внешними сервис-провайдерами
выстраивать коммуникации и выпускать материалы/регламенты для премиальной сети

Обязанности

Формировать и развивать сервисную экосистему для премиальных сегментов на основе инсайтов, трендов и конкурентного анализа
Адаптировать общебанковские продукты под специфику премиум-клиентов
Запускать новые продукты и сервисы от идеи до MVP с последующим масштабированием
Развивать продукты и сервисы: экономику, клиентские пути и бизнес-процессы
Проектировать и запускать акционные механики для привлечения и развития клиентов
Реализовывать партнерские продукты: согласование параметров, подготовка договорной и закупочной части, внедрение в системах банка, обучение и сопровождение
Вести проекты полным циклом: инициация, планирование, декомпозиция, контроль сроков, бюджетов и ресурсов
Организовывать кросс-функциональные проекты с участием внутренних подразделений и внешних партнёров
Управлять рисками и вносить изменения в проекты при неопределённости
Разбирать нестандартные клиентские кейсы и дорабатывать продуктовые параметры и процессы по экспертной оценке
Собирать и анализировать обратную связь от премиальной сети для формирования бэклога улучшений
Разрабатывать информационные материалы и проводить обучение сотрудников премиальной сети по новым продуктам и проектам

Требования

формирование и развитие сервисной экосистемы для премиальных сегментов на основе клиентских инсайтов, рыночных трендов и конкурентного анализа;
адаптация общебанковских продуктов под специфику премиум-клиентов;
запуск новых продуктов и сервисов от идеи до MVP с последующим масштабированием (проработка идеи и ее утверждение, реализация – постановка задач командам, проработка юридической обвязки, планирование бизнес-эффектов, обучение и т. д.
развитие продуктов и сервисов (экономика, клиентские пути, бизнес-процессы);
реализация акционных механик, направленных на привлечение и развитие клиентов;
реализация партнерских продуктов (согласование параметров продукта и условий сотрудничества, подготовка договоров и иных документов, прохождение закупочной процедуры, формирование клиентского пути, реализация в системах банка, обучение и сопровождение);
полный цикл управления проектами: инициация, планирование, декомпозиция, контроль сроков, бюджетов и ресурсов;
ведение кросс-функциональных проектов с участием внутренних подразделений и внешних партнёров;
управление рисками и изменение проектов в условиях неопределённости;
решение сложных нестандартных клиентских кейсов, требующих экспертной оценки и доработки продуктовых параметров и процессов;
сбор и анализ обратной связи от премиальной сети для формирования бэклога улучшений;
разработка информационных материалов и проведение обучения для сотрудников премиальной сети по новым продуктам и проектам в зоне ответственности.
знание банковских продуктов и сервисов, понимание экономики;
практическое применение проектного подхода при реализации задач с большим количеством вовлеченных подразделений;
навыки выстраивания и управления долгосрочными партнёрствами с внешними сервис-провайдерами;
умение находить нетривиальные пути решения проблем;
готовность к задачам, выходящим за рамки текущих знаний и компетенций;
способность четко и ясно излагать мысли: в презентационных материалах, нормативных документах, в переписке с внутренними и внешними контрагентами.
Управляющий проектом
Руководитель разработки

Условия

Место работы: Москва-Сити, Пресненская набережная, 10с1
Указаны дополнительные дни отпуска
Есть забота о здоровье
Льготные условия по банковским продуктам
Обучение и ресурсы для саморазвития
Медицинская/ДМС-опция не указана в источнике (поэтому не включаем)

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.