Руководитель проектов по развитию активной базы клиентов
О компании
Альфа-Банк — один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает в сферах розничного и корпоративного обслуживания, обеспечивая высокое качество услуг для различных клиентских сегментов.
Банк использует современные технологии и аналитические подходы для улучшения клиентского взаимодействия и оптимизации финансовых процессов.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших частных банков в России
- Широкий спектр банковских услуг
- Использование современных технологий для обслуживания клиентов
О вакансии
Команда, занимающаяся развитием активной базы клиентов, играет ключевую роль в стратегии Альфа-Банка по увеличению доходности и снижению оттока. Основное внимание уделяется исследованию клиентской базы и выработке эффективных стратегий для различных клиентских сегментов.
В рамках этой роли вам предстоит разрабатывать и запускать пилотные проекты, а также настроить мониторинг ключевых показателей по клиентской базе. Позиция требует активного взаимодействия с продуктовыми линиями и сегментами для максимизации потенциала клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Исследовать клиентскую базу и находить инсайты для увеличения доходности
- Разрабатывать стратегии для каждого сегмента клиентов
- Давать рекомендации по взаимодействию с продуктовыми линиями
- Запускать пилотные проекты для повышения эффективности
- Настраивать мониторинг ключевых метрик по клиентской базе
- Развивать клиента в трех направлениях: пассивное, кредитное, транзакционное
- Перетягивать клиентов из других банков в Альфа-Банк
- Внедрять ИИ-модели для персонализации коммуникаций
- Приоритизировать коммуникации в зависимости от каналов
Что мы предлагаем:
- Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00
Обязанности
- Исследовать клиентскую базу для увеличения доходности и снижения оттока
- Разрабатывать стратегии для роста каждого клиентского сегмента
- Давать рекомендации по взаимодействию с продуктовыми линиями
- Запускать пилотные проекты, направленные на развитие клиентской базы
- Настраивать мониторинг ключевых показателей клиентской базы
- Развивать клиентов в направлениях: пассивные, кредитные и транзакционные
- Перетягивать клиентов из других банков в Альфа-Банк
- Внедрять ИИ-модели для повышения персонализации обслуживания
- Приоритизировать коммуникации для различных каналов
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Исследовать клиентскую базу, искать инсайты для роста доходности и снижения оттока, разрабатывать стратегии развития каждого сегмента;
- Давать рекомендации по сегментам клиентов для снижения расходов и роста доходности, взаимодействовать с продуктовыми линиями, каналами, сегментами;
- Запускать пилотные проекты по клиентской базе;
- Заниматься настройкой мониторинга важных показателей по клиентской базе;
- Развивать клиента в трех направлениях: пассивное, кредитное, транзакционное;
- Перетягивать потенциал клиента вне Банка в Альфа-Банк;
- Внедрение ИИ-моделей для персонализации коммуникаций и роста CLTV.
- Приоритизировать коммуникации для разных каналов.
- Исследовать клиентскую базу, искать инсайты для роста доходности и снижения оттока, разрабатывать стратегии развития каждого сегмента;
- Давать рекомендации по сегментам клиентов для снижения расходов и роста доходности, взаимодействовать с продуктовыми линиями, каналами, сегментами;
- Запускать пилотные проекты по клиентской базе;
- Заниматься настройкой мониторинга важных показателей по клиентской базе;
- Развивать клиента в трех направлениях: пассивное, кредитное, транзакционное;
- Перетягивать потенциал клиента вне Банка в Альфа-Банк;
- Внедрение ИИ-моделей для персонализации коммуникаций и роста CLTV.
- Приоритизировать коммуникации для разных каналов.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9. 00 до 18.
Условия
- Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Пятидневная рабочая неделя: с 9:00 до 18:00