Руководитель цифрового продукта (реферальные и лояльностные программы)
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно внедряет цифровые технологии, улучшая пользовательский опыт и доступность своих услуг. Особое внимание уделяется инновациям и созданию удобных решений для клиентов.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Более 10 млн клиентов по всей России
- Широкий спектр финансовых продуктов и услуг
- Один из лидеров в банкинге и финансовых технологиях
- Регулярное участие в международных и российских рейтингах качества обслуживания клиентов
О вакансии
Команда, занимающаяся цифровыми продуктами в Альфа-Банке, ищет руководителя для управления реферальными и лояльностными программами. Ваша роль будет связана с разработкой и реализацией стратегии, направленной на увеличение ключевых показателей через вовлечение клиентов. Вы будете работать в кросс-функциональной команде, включая бизнес, маркетинг и аналитиков, для создания эффективных программ и механик.
На вашей ответственности будет создание и поддержка ясной продуктовой отчетности, а также внедрение новых инструментов, как для клиентов, так и для сотрудников банка. Ваша работа будет касаться не только реферальных программ, но и интеграции их с другими цифровыми продуктами, что повысит общую эффективность банка.
Чем предстоит заниматься:
- Определять и развивать продуктовую стратегию программ
- Исследовать поведение пользователей для выявления инсайтов
- Создавать и приоритизировать roadmap продукта
- Работать с кросс-функциональными командами для запуска новых решений
- Развивать продуктовую отчетность и системы метрик
- Курировать интеграции с другими цифровыми продуктами
- Быть владельцем продукта от идеи до запуска
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа или гибридный формат
- Гибкий график работы
- Программа ДМС с стоматологией и страхованием
- Оплата курсов и участие в профильных конференциях
- Квартальная премия по результатам KPI
- Уютный офис и коворкинг в нескольких городах России
- Задачи на стыке технологий и творчества
Обязанности
- Определение и развитие стратегии реферальной программы
- Исследование поведения пользователей для формирования гипотез
- Создание и приоритизация дорожной карты развития продукта
- Запуск новых механик и сценариев в партнерстве с другими отделами
- Формирование системы метрик для отслеживания эффективности
- Курирование интеграций программы с другими продуктами
- Владение продуктом от идеи до масштабирования
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Определять и развивать продуктовую стратегию реферальной программы и игр, обеспечивая рост ключевых метрик
- Исследовать поведение пользователей, выявлять инсайты и формировать продуктовую гипотезу
- Создавать roadmap развития продукта, приоритизировать бэклог на основе ценности и данных
- Совместно с бизнесом, аналитиками, маркетингом, дизайнерами и командой разработки запускать новые механики, каналы и сценарии (например, сезонные игры, мотивационные модели, реферальные программы)
- Развивать продуктовую отчётность и систему метрик, обеспечивать прозрачность эффективности программы для бизнеса
- Курировать интеграции реферальной программы с другими продуктами онбординга и удержания: digital onboarding, платформа геймификации, программа лояльности и т. д.
- Быть владельцем продукта и точкой принятия решений: от идеи до запуска и масштабирования
- 3+ лет опыта работы продактом в digital-продуктах, желательно в банках, финтехе или B2B-направлениях, возможно ecom
- Практический опыт запуска или масштабирования реферальных или лояльностных программ, в частности работа вовлечением через игры
- Сильные навыки аналитики, опыт работы с A/B-тестами, продуктовой и маркетинговой воронкой
- Умение разрабатывать и презентовать стратегию, защищать решения на уровне руководства
- Опыт работы в кросс-функциональных командах (разработка, UX, аналитика, маркетинг)
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI
- Гибкий график работы: вы сможете планировать время так, как удобно вам и вашей команде
- Полную удалёнку или гибрид на выбор, а также уютный ИТ-хаб в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и сезонный коворкинг в Сочи
- Сложные и интересные задачи, современный стек технологий
- Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр
Условия
- Гибкий график работы
- Полная удаленная работа или гибрид
- Программа ДМС с стоматологией и страховкой
- Оплата посещения профильных конференций и курсов
- Квартальная премия по результатам KPI