Руководитель универсального дополнительного офиса
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших частных банков России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Он занимает сильные позиции на российском рынке и активно развивает свои инновационные продукты и технологии, направленные на улучшение обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- Основан в 1991 году
- Более 20 миллионов клиентов
- Разветвленная сеть филиалов и отделений по всей стране
- Внедрение современных технологий в банковских услугах
- Широкий спектр инвестиционных и потребительских продуктов
О вакансии
Департамент универсального дополнительного офиса Альфа-Банка ориентирован на предоставление высококачественных финансовых услуг и обслуживание клиентов на высоком уровне. Команда отвечает за управление отделением, планирование его работы и контроль за результатами деятельности.
Руководитель офиса должен активно взаимодействовать с клиентами, а также разрабатывать стратегии для повышения продаж и качества обслуживания. Важная часть работы — это управление персоналом, включая подбор и обучение сотрудников, а также проведение тренингов для повышения их квалификации.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и контроль работы отделения
- Планирование и анализ результатов работы
- Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания
- Работа с клиентами и управление их обслуживанием
- Подбор и обучение персонала
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Социальный пакет
- Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00
- Работа в стабильной и крупной компании
Обязанности
- Руководство деятельностью отделения банка
- Организация работы и контроль за повседневной деятельностью
- Планирование и организация работы отделения
- Контроль текущих результатов работы и разработка стратегии продаж
- Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов
- Работа с клиентами по предоставлению банковских услуг
- Управление персоналом, включая подбор и обучение
- Проведение тренингов для сотрудников
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Осуществление руководства всей деятельностью отделения, организация его работы, обеспечение повседневного контроля за его деятельностью
- Планирование и организация работы отделения
- Контроля текущих результатов работы отделения, результатов продаж (в том числе промежуточные), разработка стратегии развития продаж
- Разработка и осуществление мероприятий, направленных на постоянное повышение качества обслуживания клиентов
- Проведение работы с клиентами
- Управление персоналом: подбор, обучение, проведение тренингов.
- Высшее образование
- Опыт работы в банке на управленческой позиции от 2 лет
- Опыт ведения переговоров с клиентами и организации их обслуживания (премиум-сегмент - желательно)
- Знание этапов продаж, опыт управления продажами, опыт самостоятельных продаж, (b2b - желательно)
- Знание инвестиционных продуктов (желательно)
- Готовность к изменениям
- Стратегическое мышление
- Готовность работать с большим объемом информации
- Высокий уровень коммуникабельности
- Грамотная речь, письменная грамотность.
- Место работы – отделение банка
- График работы 5/2 с 9. 00 до 18.
Условия
- Официальное трудоустройство
- Социальный пакет
- Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00
- Место работы — отделение банка