Senior Fullstack Analyst [Продажи и обслуживание, МТС Веб Сервисы]

ООО МТС Веб Сервисы разрабатывает цифровые продукты для внутреннего использования МТС и для сотрудников розницы. В центре внимания — платформа «единого окна», которая объединяет продажи, обслуживание и сопутствующие операции в одном пользовательском интерфейсе.

Решение помогает сотрудникам меньше переключаться между системами и проходить один клиентский процесс внутри общей среды. В результате снижается число ошибок и ускоряется обслуживание. Платформа уже применяется в салонах по всей России: ежедневно ею пользуются порядка 8000 сотрудников.

Ключевые факты:

• Платформа «единого окна» для сотрудников розницы МТС
• Объединяет продажи и обслуживание в одном интерфейсе
• Используется в салонах по всей России
• Около 8000 активных пользователей ежедневно

Вам предстоит работать в продуктовой среде, которая закрывает потребности сотрудников розницы МТС: помогает продавать и обслуживать клиентов в едином пользовательском интерфейсе. Ранее внутри одного процесса сотрудники переходили между примерно 8 ИТ-системами, а сейчас платформа консолидировала логику процессов и операции в одном контуре.

Команда решает задачи аналитики на стыке бизнес-целей и инженерной реализации: вы будете разбирать запросы на изменения, превращать их в детальные требования и поддерживать реализацию интеграционных ИТ-сервисов. Важная часть роли — участие в проработке инфраструктурных изменений ИТ-ландшафта под нужды партнерских продуктов.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить экспертизу запросов пользователей на изменения функциональности ИТ-решений
• Оценивать требования и потребность в ресурсах ИТ-подразделения
• Детализировать бизнес- и пользовательские требования до системного и технического уровня
• Поддерживать работы по реализации интеграционных ИТ-сервисов в зоне ответственности
• Обеспечивать проработку инфраструктурных изменений под требования партнерских продуктов
• Участвовать в ревью аналитических артефактов
• Участвовать в тестировании и проводить демо бизнес-заказчику
• Готовить документацию: описания сценариев, закрывающие материалы, ПиМ и ТЗ/ИТЗ-описания (структурно и по методике)

Что мы предлагаем:

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, чтобы деплой и мониторинг не отвлекали от фич
• Профессиональные инженерные гильдии с взаимной поддержкой
• Внутренние мероприятия TechTalks для обмена опытом и обсуждений
• Участие во внешних IT-конференциях и собственная конференция по архитектуре True Tech Arch
• В корпоративном университете: курсы, вебинары и электронная библиотека

Бенефиты:

• ДМС с первого месяца, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца и материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Отпуск 28 календарных дней
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
• Подписки: KION, МТС Музыка, книжный сервис «Строки», безлимитные мессенджеры и соцсети