Senior Support Engineer [АПК СОРМ]

ООО МТС Веб Сервисы — это крупная компания в сфере технологий, предоставляющая облачные решения и AI-сервисы для бизнеса. Она фокусируется на разработке платформенных решений, которые помогают оптимизировать бизнес-процессы и обрабатывать данные. Важным продуктом компании является MWS Cloud Platform, предназначенная для бизнеса различного масштаба и потребностей.

Продукт АПК СОРМ 571 предназначен для анализа и передачи информации об абонентах ПАО «МТС» соответствующим органам, что способствует соблюдению законодательства РФ.

В команде поддержки МТС Веб Сервисов вы будете отвечать за решение инцидентов и поддержку пользователей продуктов компании. Команда активно взаимодействует с другими группами, чтобы обеспечивать стабильность и работоспособность систем, включая высокий уровень технической поддержки.

Ваша работа будет заключаться в устранении сбоев в сетевом и серверном оборудовании, а также в ведении документации и подготовке необходимых отчетов. Вы станете неотъемлемой частью процессов установки и настройки сетевого оборудования и программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и анализировать инциденты
• Устранять сбои в работе сетевого и серверного оборудования
• Вести документацию и готовить отчеты
• Сотрудничать с пользователями и другими командами
• Участвовать в установке и настройке оборудования
• Оказывать консультации специалистам технической поддержки
• Работать в сменном режиме 24/7

Что мы предлагаем:

• Доступ к платформе MTS Ocean для упрощения развертывания и мониторинга
• Участие в профессиональных гильдиях для обмена опытом
• Внутренние TechTalks для развития навыков
• Участие во внешних IT конферах
• Корпоративные курсы и вебинары
• Медицинская страховка с 1 месяца
• Подписка на онлайн-сервисы
• Скидки на фитнес и занятия английским
• Отпуск 28 дней + 3 дополнительных дня
• Гибридный и удаленный формат работы.